Главная - Трудовые споры - Росгосстрах имеет право навязывать дополнительные услуги

Росгосстрах имеет право навязывать дополнительные услуги


Дополнительный полис страхования от ДТП


ДСАГО является добровольным страхованием автогражданской ответственности и считается дополнительным полисом с выплатой страхового возмещения. Данный вид страхования применяется, когда страховой выплаты по ОСАГО недостаточно для того чтобы полностью возместить ущерб, причиненный жизни, здоровью или имуществу другого участника ДТП.

ОСАГО является обязательным страховым полисом для всех собственников транспортного средства, а ДСАГО используется исключительно по желанию водителя. Данный страховой полис полностью покрывает нанесенный убыток лицам, которые пострадали от ДТП.

ДСАГО считается исключительным, по причине наличия следующих признаков:

  1. при наступлении страхового случая, собственник автомобиля самостоятельно выбирает максимальный размер выплат.
  2. основную стоимость оформления и лимит выплат устанавливает страховая компания, поэтому агенты СК достаточно часто предлагают заключать данный вид страхового договора,
  3. выплаты осуществляются только при недостаточности денежных средств по ОСАГО для того чтобы покрыть ущерб потерпевшим после ДТП;
  4. его можно назвать расширенной формой ОСАГО, он является прямым его дополнением;

Для того чтобы оформить данный вид страхования понадобиться следующая документация:

  1. паспорт, или любой другой документ удостоверяющий личность.
  2. документация, подтверждающая регистрацию ТС;
  3. оригинал полиса ОСАГО;
  4. водительские права или доверенность на право управления ТС;

Как вернуть деньги

Согласно действующим указаниям Центробанка, клиент вправе вернуть деньги за навязанную страховку в течение 14 дней (периода охлаждения) в упрощенном порядке. Для этого должно соблюдаться несколько условий:

  • Срок действия страхового продукта более 30 дней.
  • По оформленной страховке не наступил страховой случай: страхователь еще не обращался по ней за выплатами.

В случае соблюдения всех условий страхователю должны вернуть все деньги за дополнительную страховку.

Нередко страховые идут на хитрость и, чтобы исключить вероятность обращения клиента за возвратом, оформляют не полноценный договор страхования, а страховой бланк (по нему возместить ущерб не получится), либо указывают неверные сведения по застрахованному лицу или объекту. В таких случаях получить компенсацию практически невозможно, поэтому клиенту стоит внимательно проверить все документы перед подписанием. В течение 14 дней страховку можно вернуть в упрощенном порядке.

Для этого не требуется собирать внушительный комплект документов. После того как этот срок истек, страховая компания нередко отказывает в возврате денег и клиенту приходится обращаться в суд. Здесь нужно будет доказать факт того, что услуга была навязана.Когда автовладелец все же приобрел навязанный ему полис, порядок отказа от навязанной страховки будет таким:

  • После рассмотрения заявления деньги должны вернуть на счет заявителя в течение 10 дней.
  • Заявление подлежит рассмотрению в течение 10 дней, после чего застрахованному лицу должны предоставить официальный ответ на его обращение. Отсутствие ответа в установленные временные рамки приравнивается к отказу страховой компании выплатить компенсацию.
  • Подать исковое заявление в суд. Срок исковой давности по таким делам установлен в течение 3 лет. Стоит отметить, что в интересах страховой компании добровольно вернуть средства автовладельцу. Ведь по ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей тот имеет право потребовать взыскания со страховой компании штрафа в размере 50% от этой суммы в судебном порядке.
  • Если ответа не поступило, то можно направить жалобу в Роспотребнадзор или РСА. В обращении в контролирующие органы необходимо описать все этапы общения со страховой, приложить имеющиеся в распоряжении доказательства факта навязывания услуги, копию отказа страховой компании выплатить компенсацию в добровольном порядке.
  • Клиент подает заявление о желании расторгнуть договор страхования с требованием вернуть деньги.

В заявлении на расторжение договора страхования следует указать:

  • Контактные данные заявителя и предпочтительная форма связи с ним.
  • Требования заявителя расторгнуть страховой договор и вернуть деньги.
  • Номера полиса ОСАГО, разновидность и номер навязанного страхового полиса.
  • Дату подачи заявления и подпись заявителя.
  • Способ возврата денег и реквизиты счета (можно оформить в виде приложения).

    Реквизиты должны содержать: номер счета застрахованного лица (допускается указывать только его личный счет), наименование и БИК банка, корсчет, ФИО получателя.

  • Обстоятельства, при которых была куплена страховка.
  • ФИО застрахованного лица.
  • Дату оформления страховки.
  • Наименование страховой компании, ее юридический и фактический адреса, ИНН, КПП.
  • Перечень приложений.
  • Ссылку на нормативно-правовые акты, подтверждающие законность требований.

Образец заявления о возврате денежных средств при покупке навязанной страховки можно скачать здесь.В заявлении также необходимо указать о намерении обратиться с жалобой в контролирующие инстанции (Центробанк, Роспотребнадзор, суд, РСА), если требования не будут удовлетворены.

Заявление можно передать лично в страховую компанию либо направить его по почте. При отправке письма в обязательном порядке следует оформить опись вложения.

Здесь перечисляется полный перечень документов, который направляется в адрес страховой. 10-дневные сроки будут отсчитываться с момента вручения получателю уведомления.Если страховая компания уклоняется от получения заявления, то в качестве доказательств отправки документа можно использовать опись вложения со штемпелем почты и указанием даты отправки документа.

Куда жаловаться?

Бывает так, что у Вас нет альтернативы. К примеру, вы выбрали единственную компанию в маленьком населенном пункте, которой можно доверять, а она всё равно навязывает страхование жизни при ОСАГО.

Или же Вы заключили страховой договор, не зная о навязанных услугах, а потом обнаружили их и хотите вернуть потраченные деньги. Что делать в такой ситуации? Есть два варианта действий, и они одинаково эффективны. Шанс того, что Вы подтвердите свою правоту и получите возмещение, очень высок.

Первый – это отказаться от заключения страхового договора по ОСАГО.

Нужно не только отказаться, а попросить страхового агента письменно оформить причину, по которой «сорвался» договор. Можно обойтись и без письменного отказа – достаточно пригласить свидетелей или записать беседу с агентом на диктофон. Вы имеете на это право. Что же делать дальше?

Примерный алгоритм действий таков:

  • Помимо выплаты существенной суммы, страховая компания будет вынуждена оформить Вам полис ОСАГО
  • Обратиться в суд, приложив к исковому заявлению доказательства отказа
  • По итогам судебного процесса Вы сможете получить со страховой компании возмещение морального ущерба (ведь по ее вине Вы ездили в неудобном общественном транспорте, а не в своем комфортном авто)
  • Суд будет длиться 2-3 месяца, и всё это время Вы не сможете пользоваться автомобилем – у Вас же нет страховки
  • В отдельных случаях можно взыскать упущенную выгоду (если Вы зарабатывали деньги с помощью автомобиля) и даже реальный ущерб (если Вам приходилось пользоваться чужой машиной и платить за это деньги)

Второй вариант – это заключить договор с навязанными услугами и обратиться в Роспотребнадзор.

Для этого нужно:

  • С этим договором нужно отправиться в Роспотребнадзор
  • При заключении договора рядом с подписью указать, что «без страхования жизни (либо другой навязанной услуги) в оформлении полиса ОСАГО было отказано»
  • Эта организация займется восстановлением ваших прав, поэтому дальнейшие действия надо согласовывать с ее сотрудниками

Страхование – это услуга, которую коммерческая организация предлагает потребителю.

Страховщик будет отвечать по закону о защите прав потребителя Из этого следует, что у Вас есть право не только на компенсацию ущерба, но и на одностороннее расторжение договора со страховщиком без любых санкций и ограничений.

FacebookTwitterВконтактеGoogle+ Поделиться: Метки:

  1. Об авторе

Павел Зернов С отличием закончил Российский государственный социальный университет факультет юриспруденции и ювенальной юстиции.

С 2009 года специализируется на страховых спорах: Комплексное страхование юридических лиц, автострахование, медицинская страховка.

  1. Наши группы
  2. ОМС
  3. ДМС

Как расторгнуть договор страхования жизни водителя при ОСАГО в «Росгосстрах»

В народе частенько говорят, что Росгосстрах довольно — таки серьезная компания, которая может продать все что угодно, а вот вернуть потом проблематично.

Но отчаиваться рано. Для начала собираем необходимый пакет документов:

  1. Копия полиса ОСАГО;
  2. Копия полиса страхования жизни;
  3. Заявление в количестве 2 штук с указанием навязанной услуги;
  4. Копия паспорта (основной разворот и прописка);
  5. Реквизиты счета. Далее идем туда, где оформляли полис и объяснив ситуацию, отдаем документы. Скорее всего, вам откажут в возврате. Тогда потребуйте обязательно письменный отказ в принятии заявлении с соответствующей отметкой на бланке. Когда получите данный документ, направляйте его в Комитет по защите прав автовладельцев вместе с иском в мировой суд. Юридическая консультация Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

Когда стоит жаловаться на страховщика?

Не все автовладельцы знают о своих правах, чем неустанно пользуются менеджеры некоторых страховых фирм.

Порой сотрудники страховщика прямым текстом отказывают клиенту в оформлении полиса ОСАГО. Конечно же, такой отказ лишён законных оснований, потому клиент имеет полное право обратиться за помощью в Центробанк или прокуратуру.Также страховые компании нередко отказывают автовладельцам в оформлении автогражданки по причине отсутствия бланков.

Конечно же, такой отказ лишён законных оснований, потому клиент имеет полное право обратиться за помощью в Центробанк или прокуратуру.Также страховые компании нередко отказывают автовладельцам в оформлении автогражданки по причине отсутствия бланков.

Иногда у менеджеров действительно заканчиваются бланки, но чаще они надёжно спрятаны, например, в сейфе директора офиса. В случае сомнений в честности сотрудников страховой фирмы автовладельцу нужно жаловаться в одну из ранее упомянутых инстанций.При подаче жалобы автовладелец должен понимать, что решение вопроса может затянуться.Если подходит к концу или уже закончился срок действия страховки, страхователь фактически будет лишён возможности использовать автомобиль.

В России запрещена эксплуатация машины без действующего полиса ОСАГО, за такое правонарушение автолюбителю грозит штраф. Помимо этого, в случае ДТП ему придётся самостоятельно возмещать причинённый ущерб.Чтобы избежать негативных последствий, после подачи жалобы стоит озаботиться поиском более адекватной компании.

Это позволит не только наказать нарушившего закон страховщика, но и своевременно продлить полис ОСАГО и дальше пользоваться машиной.

Новые возможности для решения проблемы навязываемых услуг

Как я уже говорил, законодательная машина не стоит на месте и для решения возникающих проблем принимаются новые нормативные акты. Навязывание дополнительных услуг при страховании не стало исключением, и здесь для автомобилистов появилось сразу две новых возможности избежать нежелательных нагрузок к полису.

ОСАГО с довеском. «Росгосстрах» обвиняют в навязывании дополнительных услуг.

Инспекция страхового надзора по Приволжскому федеральному округу обратилась в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на крупнейшего в стране страховщика «Росгосстрах».

Компания обвиняется в навязывании своим клиентам, покупающим полисы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), дополнительных услуг. Юристы предупреждают, факт навязывания услуг доказать будет крайне сложно.

Инспекция страхового надзора по Приволжскому федеральному округу направила в Роспотребнадзор и прокуратуру обращение, с просьбой принять меры в отношении компании «Росгосстрах», которая навязывает потребителям страховые услуги. Как сообщили «Московским новостям» в управлении Роспотребнадзора по Самарской области, обращение инспекции было получено вчера и находится на рассмотрении.

«Пока ничего не могу сказать, потому что только сейчас получила это обращение в руки, еще никому не отписывала, сама не изучала»

, — отметила сотрудница управления, отказавшаяся представиться.

Соответствующее заявление инспекцией было направлено и в прокуратуру Самарской области. В прокуратуре «МН» сообщили, что пока заявление не получили.

Решение инспекции обратиться в госорганы связано с большим количеством жалоб на страховщика.

Впрочем, недовольных достаточно и в других регионах.

Как поясняют клиенты «Росгосстраха», страховщик оформляет полис ОСАГО только при условии заключения договора по добровольному расширению ответственности до 300 тыс. руб., ссылаясь при этом на внутреннее распоряжение руководства компании.

По мнению инспекции, подобные требования нарушают закон о защите прав потребителей. В головном офисе страховщика от комментариев отказались, отметив, что со стороны «Росгосстраха» никаких нарушений нет, а все необходимые объяснения представлены в приволжский страхнадзор. «На самом деле у страхователя выбор есть.

Он может пойти в другую компанию и купить тот же полис. Вот и все. Мы не хотим сейчас это комментировать», — сообщили «МН» в пресс-службе компании. Согласно законодательству, страховая компания не имеет права отказать клиенту в заключении договора ОСАГО. «Росгосстрах» же, делая покупку полиса добровольного страхования ответственности водителя условием приобретения полиса обязательной «автогражданки», тем самым препятствует страхователю в выполнении возложенной на него законом обязанности по заключению договора ОСАГО, подчеркивают эксперты.
«Росгосстрах» же, делая покупку полиса добровольного страхования ответственности водителя условием приобретения полиса обязательной «автогражданки», тем самым препятствует страхователю в выполнении возложенной на него законом обязанности по заключению договора ОСАГО, подчеркивают эксперты. Вместе с тем, как отмечают юристы, доказать, что страховщик навязывал услугу, крайне сложно.

«Вопрос, как это было оформлено. Я не уверен, что удастся доказать, что это было именно навязывание услуг. Наверняка позиция страховой компании будет связана с тем, что сторона согласилась на услугу в добровольном порядке.

Естественно, никаких письменных подтверждений на этот счет не будет. То, что связано с навязыванием, вещь сложно доказуемая», — рассказывает адвокат московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Антон Лелявский.

По его словам, если нет официального документа, который подтверждает, что ОСАГО можно приобрести только при определенных условиях, то доказать факт навязывания дополнительной услуги проблематично.

У потребителя в такой ситуации два пути: выбрать другую страховую компанию и обратиться в организацию, занимающуюся надзором в сфере страховой деятельности. Правда, в последнем случае излишних иллюзий тоже испытывать не приходится. «Страхователю, скорее всего, приложить к своему заявлению будет нечего.

Компании заключают договоры в таком виде, чтобы потом у них не возникали проблемы в судах.

А у человека вряд ли будет видео- или аудиозапись разговора с представителем страховой компании», — резюмирует Лелявский. Ранее в адрес ФАС неоднократно поступали жалобы на навязывание пассажирам поездов полисов добровольного страхования компании «ЖАСО». Тогда служба вынесла ряд предписаний.

Тем не менее до сих пор у покупателей билетов не спрашивают, желают ли они приобрести полис добровольного страхования от несчастных случаев, и автоматически включают его в стоимость билета.

13.10.11 Московские новости mn.ru

Имеет ли право росгосстрах навязывать страхование жизни

За последние несколько месяцев многие читатели сайта pddmaster.

Подобное навязывание услуг является незаконным часть 2 статьи 16 закона о защите прав потребителей , однако многие водители об этом не знают и даже не пытаются отстаивать свои права. Сегодня я расскажу о том, каким образом страховые компании пытаются навязать страхование жизни.

Несколько слов об истории вопроса. В этом году были в несколько раз увеличены лимиты выплат по ОСАГО, страховые тарифы выросли не столь значительно. В связи с этим некоторые страховые вообще отказываются от продажи полисов ОСАГО, другие пытаются навязать водителям дополнительные услуги, которые большинству не потребуются.

Честно говоря, мне сложно было оценить размах ситуации, пока я не обратился в несколько страховых компаний. Пришло время замены моего полиса ОСАГО, в связи чем мне довелось пообщаться с сотрудниками нескольких страховых компаний. В этой статье я буду рассказывать про страховые города Рязани, возможно, в других городах ситуация складывается более позитивно.

Итак, первая страховая компания, в которую я решил обратиться — Росгосстрах.

На практике мне было все равно, у кого покупать полис ОСАГО, однако Росгосстрах имеет наибольшее число офисов в Рязани, поэтому я решил обратиться к ним.

Да и схема у них довольно хитрая. Сначала у водителя забирают документы, необходимые для оформления ОСАГО, начинают оформление и расчет страховой премии.

Самое простое. И покупают оба полиса. Так что если водитель не знает обязательно ли страхование жизни при покупке ОСАГО, он легко попадается на удочку страховой и выкладывает дополнительную тысячу.

Хитрое объяснение. Для водителей, которые понимают, что им навязывают страхование жизни, есть более хитрая схема. Менеджер объясняет, что в Росгосстрах можно купить ОСАГО без страхования жизни, однако при этом водителю придется пройти осмотр транспортного средства. Возможность проведения осмотра действительно предусмотрена пунктом 1.

При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя — физического лица по месту нахождения страхователя — юридического лица , если иное не предусмотрено соглашением сторон. Статья Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования.

Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, —. Следующую страховую специально выбирать я не стал. Зашел в первый попавшийся офис, им оказался офис страхового дома ВСК.

Причем никаких хитрых объяснений у них нет. Менеджер просто говорит, что не продаст полис. Отказ в заключении договора также не предоставляется.

Запишите отказ на видеокамеру или диктофон. После этого можно и пятидесятитысячный штраф страховой приподнести.

После посещения второй страховой компании стало понятно, что навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО имеет ощутимый размах. Поэтому в следующую страховую было решено сразу же заходить с включенным диктофоном. Офис опять же был выбран случайно, однако страховщик оказался добропорядочным и без каких бы то ни было проблем продал полис ОСАГО.

Уверен, есть и другие порядочные страховщики, нужно лишь поискать. Пойти в порядочную страховую компанию.

Как показала практика, такие фирмы еще есть, нужно лишь немного поискать. Добровольно менеджеры страховой не выдают отказы, это обойдется им очень дорого.

Однако существует возможность заставить страховую заключить с Вами договор.

Для этого нужно написать заявление и отправить его в страховую заказным письмом с отметкой о вручении. Страховщик не сможет проигнорировать письменное обращение.

Он либо сразу же пригласит Вас для заключения договора, либо выдаст Вам письменный отказ. С письменным отказом можно будет обратиться в вышестоящие органы. Он будет очень хорошим основанием для наложения штрафа.

Данный вариант имеет смысл использовать только в том случае, если страховая компания Вам по каким-то причинам дорога и Вы не желаете идти в другую. Купить страхование жизни. Этот вариант самый простой, поэтому его и выбирают большинство водителей.

Тем не менее я рекомендую сначала хоть немного побороться за свои права, походить по разным страховым, попытаться получить письменный отказ. Это будет хорошим опытом в отстаивании собственных прав, который может Вам пригодиться в дальнейшем.

Возможность купить страховой полис онлайн появилась в середине года.

Эту услугу предоставляет ограниченное число страховых компаний.

Через Интернет водителю не могут навязать дополнительные услуги, поэтому стоимость страховки строго соответствует величине, рассчитанной с помощью калькулятора ОСАГО. Отмечу, что на практике работа через Интернет оказалась не особо выгодной для страховых компаний.

Поэтому некоторые фирмы, которые раньше продавали полисы в режиме онлайн, прекратили этим заниматься. Обратите внимание, возможность возврата дополнительной страховки должна быть описана в тексте любого договора добровольного страхования.

В страховой нужно заполнить заявление на возврат дополнительной страховки. Обычно данная процедура проходит без проблем.

Если обратиться в страховую в течение 5 дней, то можно вернуть деньги за навязанную страховку в полном объеме. В заключение хочу отметить, что с точки зрения водителей, соблюдающих ПДД и не допускающих дорожно-транспортных происшествий, положение дел выглядит довольно странным.

Такие водители в течение многих лет просто относят деньги в страховую покупая полисы ОСАГО и ничего не получают взамен. При этом стоимость полисов постепенно увеличивается, а страховщики почему-то несут убытки и не хотят заключать договоры ОСАГО. Именно такие водители приносят убытки страховым и неприятности другим участникам дорожного движения.

Все большее число автовладельцев задается вопросом: является ли страхование жизни при ОСАГО обязательным условием для заключения договора со страховщиком?

Ведь дополнительная услуга увеличивает расходы на тысячу рублей в среднем. Это небольшая сумма, но зачем переплачивать за ненужную, фактически навязанную страховку? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно! Безусловно нет, решение это должно быть добровольным. Организации, являющиеся членом Российского Союза Автостраховщиков, не могут позволить себе нарушать закон, поскольку рискуют потерять лицензию.

Крупнейшие страховые компании имеют представительства во многих городах России, которые, порой, живут своей жизнью.

И, если в головном офисе в Москве сотрудники, страхуя клиентов, не навязывают дополнительные услуги, то в небольшом городе эти действия не всегда, но допускаются. Организации пытаются покрыть свои расходы, поскольку увеличение в разы лимитов выплат по ОСАГО в году привело к убыточности данного вида услуг.

Можно ли отказаться от этого? Если отказываешься от страхования жизни при ОСАГО, специалисты могут попытаться заверить, что страховка жизни стала обязательной в году или начать манипулировать установленными нормами. Осмотр допускается Правилами автострахования, но для его проведения стороны должны достичь соглашения о месте проведения.

Какими бы аргументами не пользовались недобросовестные представители рынка, не стоит поддаваться на ухищрения.

Манипуляции, недостоверные сведения, давление — все это признаки указанного правонарушения. Чтобы застраховать автомобиль и избежать при этом первой трудности, к встрече с сотрудником фирмы стоит подготовиться.

Например, сделать предварительный расчет стоимости полиса с помощью онлайн-калькулятора на сайте РСА. Существенная разница между суммами — это повод отказаться от любых услуг и сообщить в соответствующие органы о правонарушении. Во второй ситуации следует помнить, что отказ от заключения с вами договора незаконен, но нет смысла настаивать.

Раз поставщик услуг ведет себя недобросовестно уже в начале делового взаимодействия, стоит сразу отказываться от сотрудничества с ним. Избежать и первой, и второй ситуации можно, оформив полис ОСАГО онлайн через официальный сайт выбранной страховой компании электронный полис или направив заявление заказным письмом форма доступна на сайте РСА вместе с копиями необходимых документов. Как отказаться от навязанной страховки?

Договор со страховой компанией, как и любой другой, можно расторгнуть. Для этого необходимо предоставить страховщику письменное заявление о своем намерении.

Оно составляется в трех экземплярах: на том, который остается у вас, представитель страховщика обязан поставить отметку о получении. Другой документ останется в компании, а третий следует направить в суд, если в возврате денег будет отказано.

Чаще всего так и происходит: фирма навязала услугу, а теперь отказывает вернуть тысячу рублей, внесенную сверх меры. Поэтому следующий шаг — подготовка иска. Если вы докажете, что агенты компании навязывают страхование жизни, решение будет принято в вашу пользу: вы вернете деньги, уплаченные за ненужный полис.

Многие автовладельцы выигрывали дело и при этом взыскивали судебные расходы с ответчика. Помимо обращений в суд за возвратом денег, у каждого, кому необоснованно отказали в заключении договора или все-таки навязали при оформлении ОСАГО дополнительное страхование, есть возможность сообщить об административном правонарушении в соответствующие органы.

Куда жаловаться, чтобы недобросовестные агенты приняли всю ответственность за нарушение закона?

Направлять жалобу следует в:.

Но к жалобе нужно приложить доказательства в виде аудиозаписи разговора или письменного объяснения, предоставленного организацией по требованию клиента. А если вы жалуетесь в ЦБ, то виновника может ждать гораздо более суровое наказание — лишение лицензии. Всегда желательно решать вопрос мирным путем, но если страховщик не желает действовать в соответствии с законом, стойте на своем.

Как отказаться от дополнительной страховки

При неожиданных поворотах в разговоре с менеджером СК вы всегда можете предпринять следующие меры:

  • Пойти с претензией к непосредственному начальнику сотрудника (к менеджеру, руководителю отделения).
  • Заявить о своем нежелании покупать иные продукты и заказывать доп. услуги четко и ясно.
  • Обратиться в вышестоящие органы с жалобой и собранными доказательствами нарушения ваших прав или пойти в суд.
  • Пойти в другую СК. Предварительно изучите отзывы о компаниях. Не все страховщики навязывают доп. услуги, но может случиться так, что в регионе вашего проживания таких не окажется.
  • Собрать доказательства нарушения норм законодательства – свидетельские показания, видео, фотосъемка, аудиозапись.

В вопросах навязывания доп. услуг закон на вашей стороне, как и суды, о чем свидетельствует практика судебных разбирательств.

Не слушайте, если вас пытаются убедить в обратном или если страховой агент ссылается на какое-либо нововведение в законодательстве. Это просто попытка продать вам дополнительную страховку.Российское законодательство действительно меняется с удивительной быстротой и такой отсыл представителя страховщика звучит очень убедительно.

Но основополагающие принципы остаются неизменными.

Никто не вправе ущемлять свободу выбора потребителя. За навязывание доп. услуг предусмотрено административное наказание (ст.

15.34.1 КоАП РФ). Поэтому навязывание платных услуг – незаконно (части 2 и 3 статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1). Вряд ли появится закон, обязывающий водителей приобретать вместе с ОСАГО ещё какой-то полис или заказывать услугу. Отказаться от ненужной страховки и услуги будет проще, если вы не только будете хорошо осведомлены о своих правах, но и будете готовы к уловкам страховых агентов, к которым они прибегают чтобы навязать «допы».

Чаще всего прибегают к угрозе отказа в оформлении полиса, ссылкам на нововведения в законах, которых не было, и неприятной альтернативе в виде 3-х месячной очереди на осмотр автомобиля. Если агент вместо навязываемой дополнительной страховки озвучивает неприятную альтернативу – ожидание осмотра авто в трехмесячной очереди, то знайте: страховщик действительно в праве провести осмотр при заключении договора обязательного автострахования по месту жительства (нахождения) страхователя (пункт 1.7 Правил страхования).И самое неприятное как раз заключается в наличии очереди. Ваша очередь на осмотр может «подойти» только через три месяца.Что делать?

Всё это время в ожидании осмотра, если вы не пойдете на поводу у страховщика и не приобретете дополнительную страховку, вам придется ездить без полиса ОСАГО. Стоит помнить, что на вашем страховщике «свет клином не сошелся» и вы всегда можете пойти в другую компанию, более добросовестную и приветливую.

Можно ли отказаться от дополнительной страховки и как?

Итак, мы подобрались к самому главному – Центробанк в нашем случае дал лучшую возможность избежать навязывания дополнительных страховок при покупке ОСАГО в виде возможности отказаться от первых с минимальным ущербом для себя (кроме как дать попользоваться собственными денежными средствами). Речь идёт о так называемом периоде охлаждения.

Период охлаждения – это возможность потребителя передумать и отказаться от любой добровольной страховки в течение 14 дней после её покупки. Такое право для Вас содержится указании Банка России от №3854-У о требованиях при заключении услуг страхования. Согласно самому первому пункту данного указания: 1.

При осуществлении добровольного страхования страховщик обязан предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

До 2020 года этот срок был меньше – 5 дней, но затем Центробанк внёс изменения в период охлаждения. Как видим, можно отказаться и вернуть все дополнительные страховки в течение 14 дней после их покупки. Хотя, для этого всё же придётся сначала их приобрести вместе со страховкой ОСАГО.

При этом, согласно пункту 5 этого же указания, страховая компания обязана вернуть деньги в полном объёме. Но пункт 6 тут же говорит о том, что сумма возврата при этом рассчитывается пропорционально сроку действия допстраховки. Впрочем, начало её действия не обязательно приходится на следующий день после покупки.

Есть очень редкие исключения, когда вернуть навязанные “допы” нельзя:

  1. если данный “доп” является обязательным для Вас (предусмотрен законом) при осуществлении Вами профессиональной деятельности,
  2. если Вам продали международное ОСАГО.
  3. если Вы иностранный гражданин и находитесь в России в трудовых целях, а Вам навязали медицинскую допстраховку,
  4. если за это время по дополнительной страховке был страховой случай и Вы уже обратились за возмещением вреда,

Куда пожаловаться на Росгосстрах»

При возникновении такой ситуации потребитель имеет право написать жалобу в Центральный банк РФ и Федеральную антимонопольную службу. Ее можно подать лично (в территориальные отделения), направить по почте заказным письмом с уведомлением либо оставить на интернет-портале в специальном разделе.

Заявление пишут в свободной форме.

Обязательно следует указать Ф.И.О.

страхового агента, который настойчиво предлагал оформить страхование жизни вместе с ОСАГО, наименование и адрес отделения «Росгосстраха», свои контактные данные и подробно описать случившееся. Подавая лично, необходимо взять с собой 2 экземпляра заявления – чтобы на вашем варианте в приемной поставили входящий номер с числом и подпись.

Центробанк РФ расположен по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.12, адреса региональных подразделений указаны его на .

Отдельную жалобу можно написать в прокуратуру, которая осуществляет надзор за соблюдением законодательства. Согласно закону об обращениях граждан, срок рассмотрения заявлений – 30 дней.

В течение этого времени проверяется достоверность указанной информации и при её подтверждении принимаются соответствующие меры к нарушителям, а также направляется ответ заявителю. К сожалению, многие автовладельцы относятся скептически к подобным жалобам и предпочитают закрывать глаза на дополнительные услуги.

В настоящее время органы государственной власти стараются пресекать подобную деятельность со стороны страховых компаний, в частности «Росгосстраха».

Так, весной 2015 года ФАС Нижегородской области после поступления многочисленных жалоб автовладельцев оштрафовала «Росгосстрах» на 737 тысяч рублей за нарушение законодательства в сфере конкуренции.

Если вы столкнулись с навязыванием услуг со стороны «Росгосстраха», рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением в органы власти.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Профессионал в области защиты прав потребителей.

Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров. Спросить юриста

Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный.

«Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм.