Главная - Наследство - Можно ли вернуть изделие изготовленное на заказ по индивидуальному размеру

Можно ли вернуть изделие изготовленное на заказ по индивидуальному размеру


Существует ли возможность возврата мебели обратно в магазин?


Закон «О защите прав потребителей» определяет права покупателя в отношении возврата или обмена качественной продукции, если она не подошла по размерам, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. В этом случае ему возвращают всю уплаченную за товар денежную сумму в обмен за приобретенное изделие.

Кроме расторжения договора купли-продажи, клиент имеет возможность обмена продукта на аналогичное изделие, но с уже с более подходящими параметрами. Все это касается предметов, не имеющих недостатков или брака.

Все, что связано с возвратом вещей ненадлежащего качества, — с одной стороны, упрощается, а с другой – усложняется наличием некоторых формальных условностей. Начинать необходимо с точного изучения своих прав и обязанностей, как покупателя, чтобы аргументировано отстаивать их.

На мебель, изготовленную по индивидуальному заказу, устанавливается специальная гарантия по обслуживанию и ремонту. Поэтому по поводу замены желательно обращаться именно в период действия гарантийного срока. Тогда же облегчается и возврат денег за бракованную продукцию, возможность оплаты за ремонтные работы.

Заявитель вправе требовать перерасчета стоимости изделия по причине выявленных недостатков и возвращения части суммы для самостоятельного устранения брака. Но все-таки самый выгодный вариант – это обмен на аналогичный товар, если он имеется в продаже.

Права потребителя при возврате товара.

как производится возврат заказного товара

После выполнения заказа покупатель, расплатившись с магазином, забирает изделие.

Но дома, после распаковки, обнаруживаются дефекты, которые устранить самостоятельно невозможно.

Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей. Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар.
Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Другой вариант — договориться.

Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком.

Мы всегда радуемся новой покупке, особенно, если считаем ее выгодной.

Но не всегда купленная или сделанная по заказу мебель соответствует требованиям качества. Сегодня мы поговорим о том, как вернуть мебель надлежащего и ненадлежащего качества в магазин.

Что делать? Юристы рекомендуют вновь обратить внимание на ФЗ «О защите прав потребителей». В 25-й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, то наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.

Расскажем немного подробнее об этих правилах.

Если вы приобрели один стул, то у вас есть возможность вернуть изделие в магазин в течение 14 дней. А вот при покупке комплекта из нескольких стульев и стола магазин не примет его обратно, если он просто не понравился. Возврат продавцу будет возможен только при наличии недостатков.

Классический вариант того, что я написал по мирскому. А если Вам покупатель скажет, давай ключи от квартиры и скажи, где деньги лежат. Вы дадите?! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» запрещен возврат мебели, относящейся к одному и двух конструктивных типов: мебельные комплекты и мебельные гарнитуры.

Это означает, что возврат модульной продукции, которая собирается из отдельных крупных блоков, невозможен. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Переход права собственности произошел?

Если покупатель отказывается от принятия товара значит на это должны быть мотивация. Если Ваша компания выполнила все условия договора можно отстаивать свои права и не принимать товар обратно. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Заявление потребителя на возврат собранной мебели должно быть продублировано. Причем оба экземпляра должны быть заверены продавцом соответствующей подписью.

На них должна быть указаны дата и отметка о получении. В течение следующих десяти дней потребитель должен получить ответ в соответствии со ст.

18 Закона «О защите прав потребителей».

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Закон о защите прав потребителей возврат товара изготовленного на заказ

При заключении договора на изготовление мебели обратите внимание на следующие важные моменты:• обязательно в договоре должна быть указана цена работы, сроки исполнения (с момента подписания договора либо с даты внесения предоплаты за заказ), срок желательно должен быть определен в виде конкретной даты. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст.

193 ГК РФ).• в договоре должны быть прописаны все виды работ и этапы их выполнения (изготовление мебели, транспортировка, доставка, в том числе и подъем мебели, установка).• внимательно прочитайте пункты договора об ответственности сторон, если вы с ними не согласны, требуйте их исключения из договора. Поделиться с друзьями:

    Похожие публикации:

Как вернуть товар, изготовленный на заказ?

Доброго времени суток.

Заказал в интернет магазине акриловую ванну с гидромассажным оборудованием, модель стандартная, но по заказу были установлены аэромассаж и некоторые дополнительные функции (т.е. можно сказать, что ванна изготовлена на заказ). После прошествия 10 дней с момента доставки, обнаружил, что отклеилась одна из опор ванны полностью, а вторая на половину.

Также ванна издает неприятный запах, которые со временем не уменьшается.

Каркас выполнен небрежно, на нем остались острые металлические заусенцы,. Как мне вернуть данный товар и с указанием какой причины-товар ненадлежащего качества? Могу ли я обменять ее на другую модель с доплатой и просить вернуть деньги.

Заранее спасибо! Станислав, г.

Санкт-Петербург Товар под заказ возврату не подлежит статья — консультация юриста Юрист: Алексей Саченков сейчас offline Добрый день!

Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.

Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему. С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Возврат и обмен работ. Закон «О защите прав потребителей»

Доброго дня, уважаемые мастера и покупатели.

Информация, представленная в посте будет полезна как продавцам, так и потребителям. Да в принципе, любой человек является потребителем какого-либо товара. Здесь я остановлюсь только на вопросах, касаемых интернет-продаж.Еще в школе на уроках обществознания я на всю жизнь запомнила фразу:

«Незнание законов не освобождает Вас от ответственности»

— вот сейчас знайте и соблюдайте и как продавец, и как покупатель.Итак, выдержки из закона:До передачи товара в собственность покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки до покупателя, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества.

Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы заменить покупателю товар на аналогичный в удобное для покупателя время.

Покупатель также имеет право отказаться от замены.Возврат товара надлежащего качества:В случаях если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, оплатив расходы на доставку товара до покупателя, а после передачи — в течение семи дней (если была соответствующая документация), если документации не было, то срок увеличивается до трех месяцев, согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Для этого необходимо соблюдение следующих условий:• товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару;• товар имеет надлежащее качество (не имеет механических и химических повреждений).При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен.

Также не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.При отказе покупателя от товара продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.Покупатель должен вернуть не подошедший ему товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки непосредственно в приемный пункт продавца.

В этом случае плата за доставку товара от покупателя не взимается и возврат уплаченной суммы производится в тот же день на месте.Не возвращаются и не подлежат обмену товары, сделанные по индивидуальным размерам, эскизам, имеющим характерные именные надписи.Права покупателя при продаже ему товара с недостатком (ненадлежащее качество)При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю, импортеру, продавцу, уполномоченной организации.

Его права регулируются статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».В случае обращения к продавцу покупатель должен заполнить соответствующую форму с описанием проблемы. К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями.

Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.Покупатель обязан самостоятельно доставить товар в приемный пункт продавца в часы его работы.

По результатам проверки качества и при необходимости экспертизы требование покупателя будет удовлетворено, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец.

Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.Покупателю будет выдан соответствующий акт, по которому продавец обязуется вернуть покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.Представляю, что в меня сейчас полетят помидоры и тапки в связи с тем, что покупатели, зная все это будут требовать возврата.

НО! прочитайте внимательно выдержки из закона еще раз. Даже продавец может из этого закона найти себе факты для защиты. Я нашла.И еще рекомендация: при изготовлении на заказ старайтесь уточнять все нюансы.

Если покупатель просит изделие из шерсти, уточните, из шерсти какого животного: барашка, козы, кролика, кошки или собаки.Всем удачного дня)

Post navigation

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2.
N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Возврат изделий, изготовленных по индивидуальным размерам

Птодлежат ли возврату деньги за изделия изготовленные по индивидуальному заказу Оглавление:

  1. Возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу
  2. Вопрос по возврату мебели
  3. Возврат товара, изготовленного на заказ
  4. Возврат товара по браку
  5. Возврат товара по индивидуальному заказу
  6. Права потребителя при возврате товара
  7. Возврат индивидуального заказа
  8. Возврат заказного товара
  9. Может ли покупатель вернуть товар, изготовленный по заказу?
  10. Товар по индивидуальному заказу возврат

Возврат товара, изготовленного на заказ Однако Закон вводит запрет на возврат индивидуально-определенных вещей, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Товар по индивидуальному заказу возврат

Случаи, когда покупатель имеет право отказаться от товаров, переданных ему по договору продавцом, перечислены в главе 30 «Купля-продажа» Гражданского кодекса РФ. В ней приведены такие ситуации: 1) если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель имеет право отказаться от (ст.

Может ли фирма назначить штраф за возврат мебели, произведенной на заказ

Индивидуальный заказ комплекта мебели производится после составления договора между продавцом и покупателем.

Это договор об оказании услуг. Чаще всего производители, чтобы обеспечить свою безопасность, включают в договор пункт, в котором прописано, что за возврат могут быть начислены штрафные санкции.

Если такой момент в договоре был указан, и покупатель подписал документ, фирма имеет право наложить штраф.Но если такого пункта в документе не было, то магазин не вправе выставлять штрафные санкции.

Если речь идет о бракованном товаре, то никаких штрафов быть не может. Фирма, которая допустила брак или дефект, обязана устранить его или компенсировать в денежном эквиваленте.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Особенности процедуры

Для того, чтобы вернуть заказной товар надлежащего или ненадлежащего качества, покупателю понадобится следующий перечень документов:

  1. Гарантийный талон (при наличии);
  2. .
  3. Сам товар;
  4. Заполненное заявление на возврат заказного товара (в двух экземплярах);
  5. Паспорт;

Придя к продавцу покупатель должен предоставить ему весь перечисленный перечень документов + сам товар.

Если возвращается бракованный товар под заказ, продавец может назначить проведение , которая выявит первопричину дефекта.

Если же выяснится, что покупатель сам испортил товар, в возврате/обмене будет отказано. Кроме того, ему придется оплатить стоимость проведенной проверки. Информация Если результаты проверки покажут, что причиной дефектности стал заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.

Роспотребнадзор (стенд)

Товар, купленный по индивидуальному заказу, возврату не подлежит Если товар, который был куплен покупателем в результате предварительного индивидуального заказа, перед которым покупатель был ознакомлен с его характеристиками, отвечает требованиям качества и не имеет дефектов, покупатель не имеет права отказаться от его покупки. Даже при условии, что его не устроила покупка.

Суть спора Гражданин купил в магазине под заказ оборудование, необходимое ему для устройства напольного покрытия. Перед заказом он не видел товар не видел и не получил о нем достаточной информации от продавца.

Тем не менее он оформил индивидуальный заказ и внес предоплату. Поэтому, когда товар пришел покупатель обнаружил, что не сможет использовать его по назначению.

Продавец, однако, в возврате товара отказал. [attention type=yellow] Поэтому гражданин обратился с исковым заявлением в суд.

Он просил взыскать с магазина денежные средства, уплаченные за товар, а также компенсацию причиненного ему морального вреда. [/attention] Решение суда Суд первой инстанции отказал покупателю в удовлетворении заявленных требований.

Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции. Суды пришли к выводу, что права истца как покупателя не были нарушены.

Так как, в пункте 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В спорной ситуации в условиях договора было учтено, и покупатель был ознакомлен и согласен с тем, что реализуемый ему товар является заказным и изготавливается по индивидуальным, параметрам. Поэтому, при поставке товара в качестве, удовлетворяющем условиям договора, обмену и возврату он не подлежит. Кроме того, покупатель заранее был ознакомлен с характеристиками товара, его свойствами и назначением, о чем свидетельствует его подпись на приложении к договору о спецификации товара.

Таким образом, суды двух инстанций, не установили факта нарушения прав потребителя со стороны магазина и оставили исковые требования без удовлетворения.

Возврат товара надлежащего качества: когда это возможно

Возможен ли возврат товара надлежащего качества? Конечно же! Данная процедура регламентируется в ФЗ «О защите прав потребителей».

Если хорошо знать его нормы, можно не только вернуть потраченные средства за товар, но и в некоторых случаях получить компенсацию морального урона. Наши сограждане, к сожалению, не всегда практикуют возврат товара, который им не подошел. Такая позиция совершено неправильная.

В наше время все больше продавцов признают права потребителей, если им об этом напомнить.

Что говорит судебная практика и обычаи делового оборота?

В суде не является основанием для принятия положительного решения в отношении покупателя по возврату товара, если он этот товар до покупки не видел.

Сегодня цифровые технологии сделали стремительный шаг вперёд, и дистанционная торговля только набирает свои обороты. Заказной товар, являющийся ориентированным на конкретного клиента, как правило, по решению судебных органов остаётся у клиента. Важным обстоятельством признаётся информированность клиента.

Многие истцы (покупатели) апеллируют к тому, что договор с ними заключен не был, т.е. не было подписано соглашение, в котором сторона получает описание индивидуальных свойств изготавливаемой продукции.

Однако, сегодня практически на любом сайте, если товар заказывается через интернет, продавец (производитель) размещает оферту, имеющую в своём содержании существенные условия договора, которая является юридически равной подписанному соглашению.

Когда покупатель оплачивает товар, он подтверждает факт принятия предложения (оферты). Ст. 435 ГК РФ ясно указывает на то, что любое лицо имеет право согласиться с офертой и считать себя заключившим договор. В законодательстве нет разъяснений по поводу того, к какой категории (типу) такой договор следует относить.

Другими словами, публичная оферта может содержать как предложение о покупке товара (договор купли-продажи), так и его изготовлении (договор подряда).

Главное, чтобы оферта содержала существенные условия договора и, в этом случае, оплата товара (заказа) будет очевидно указывать на то, что стороны оферты-договора выполнили договорённость, что признаёт действительность соглашения.