Главная - ЖКХ - Купила игрушку она оказалась бракованной

Купила игрушку она оказалась бракованной


Купила игрушку она оказалась бракованной

Сколько ждать возврата денег?


Возврат денег за товар надлежащего качества происходит непосредственно в день обращения. При возврате бракованной игрушки ожидать выплаты можно только после проведения экспертизы и урегулирования всех спорных вопросов. При этом сумма выдается тем же способом, которым ее вносили (наличными или на банковскую карту).

Как вернуть

Возврат игрушек осуществляется в двух случаях:

  1. Вы приобрели ребенку качественную вещь без дефектов, изъянов, и просто хотите ее «сдать» обратно или обменять на что-то другое;
  2. Вы приобрели ребенку некачественную вещь, и обнаружили это намного позже, когда начала сходить краска, разрушаться дерево или ломаться механизм.

Закон «О защите прав потребителей» выделяет эти две категории товаров и прописывает разные пути возврата для отдельной группы.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков игрушки В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | . Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | .

Шаг 4 | Возврат некачественной игрушки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть игрушку.

Шаг 5 | Получение денег за некачественную игрушку При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
  3. если игрушка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .
  4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой игрушки на момент покупки и ценой на момент возврата | ;

Какие игрушки нельзя вернуть?

Согласно закону не все игрушки подлежат возврату. Существует две категории детских игрушек, которые нельзя вернуть при отсутствии брака. К первой относятся мягкие изделия, например, если вы купили мягкого медвежонка без дефекта, то не можете требовать заменить его или вернуть средства.

Ко второй категории относятся надувные резиновые товары. Основанием запрета обмена этого товара служит соблюдение личной гигиены. Однако, если на данных изделиях обнаружен брак, то вы имеете право сдать и заменить качественным.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Игрушки подлежат возврату или нет

Купил наш папа вчера собачку вот эту, упаковочку разорвали, батареечки вставили, собачка ездит, что-то болтает, но ребенок к ней не подходит — не интересно ей.

приносит мне пчелку свою маленькую на пульте.

Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках. Как следует из п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя документов, свидетельствующих об обстоятельствах покупки, не может служить безусловным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований. Потребитель в такой ситуации наделен правом ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара.

Закон о защите прав потребителей По Закону потребитель обладает следующими правами:

  1. Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  2. Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е.

Как следует из п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя документов, свидетельствующих об обстоятельствах покупки, не может служить безусловным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований.

Потребитель в такой ситуации наделен правом ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара. Предположим, что ребенку подарили новую куклу или машинку, а ему эта вещь совсем не понравилась. Или покупка, совершенная импульсивно, не устраивает при ближайшем рассмотрении.

Можно ли вернуть в магазин игрушку? Что говорит об этом закон? Ответ на эти вопросы содержится в статье. Если последний проигнорировал документ либо отказался проводить процедуру, можно приступать ко второму шагу. Это нужно знать – наказание за оскорбление личности. Заключение Таким образом, если покупатель обнаружил в игрушечном изделии брак, либо оно не подошло ему по каким-либо другим причинам, можно вернуть игрушку в магазин.
Заключение Таким образом, если покупатель обнаружил в игрушечном изделии брак, либо оно не подошло ему по каким-либо другим причинам, можно вернуть игрушку в магазин.

Это распространенная в мире практика.

При этом нужно оформить 2 или 3 экземпляра (для себя, для продавца и для судебных органов, если ситуация выйдет из-под контроля).

На каждом из документов принявшее их лицо оставляет свою подпись и указывает дату. Дороговизна игрушек, опасные материалы при производстве или просто капризы ребенка могут заставить старших задуматься о том, чтобы вернуть купленное продавцу.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть игрушку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Можно ли сдать радиоуправляемую игрушку обратно в магазин

  1. полностью отказаться от приобретения и потребовать возврата всей суммы, уплаченной при покупке.
  2. требовать возместить расходы на ремонт или замену некачественных запчастей;

Кроме всего прочего, можно вернуть игрушку в магазин, причем даже если она абсолютно качественная, при соблюдении следующих необходимых условий:

  1. в наличии имеется документ, подтверждающий, что вы действительно купили данный товар (кассовый или товарный чек);
  2. игрушка не была в употреблении, сохранена целостность и герметичность упаковки.
  3. с момента приобретения прошло не больше 14 дней;

Какие игрушки нельзя вернуть?

Что касается детских игрушек, то в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено всего лишь две позиции, а именно:

  1. надувные резиновые детские игрушки.
  2. мягкие игрушки;

Советы юристов

1. Игрушка танковый бой на р/у можно ли вернуть в магазин?

1.1. Здравствуйте. Игрушки обмену и возврату не подлежат за исключением если Вы сможете доказать что товар не надлежащего качества или имеет заводской брак.

Подробнее в п.11 Постановления Правительства №55 от 19.01.19989 г. 2. Могу ли я вернуть новую игрушку в магазин, если она непонравилась ребёнку? 2.1. Здравствуйте Светлана если сохранился товарный чек и игрушка не потеряла товарный вид то есть на ней должны сохранится все бирки то конечно вы сможете сделать возврат.

2.2. По Закону потребитель обладает следующими правами: Не понравившуюся вещь надлежащего качества покупатель имеет право вернуть в магазин в первые четырнадцать дней (отсчет начинается со следующего дня после совершения покупки), если она не подошла ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; Покупатель имеет законное право вернуть или обменять купленную вещь, если у неё оказались бракованные элементы, т.е. вещь оказалась ненадлежащего качества; Вещь можно вернуть или обменять, если у неё есть срок гарантии; Помимо этого, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя. 3. Могу ли я вернуть игрушку в магазин, если она непонравилась ребёнку.

3.1. Здравствуйте, в том случае, если она имеет дефект.

Список товаров не подлежащих возврату укажу ниже. 4. Можно вернуть мягкую игрушку в магазин, если она не понравилась ребенку? 4.1. И з Вашей информации не усматривается оснований для возврата товара.

Вообще такого основания для возврата нет — «не понравилось».Вернуть можно, например, товара ненадлежащего качества. Ст.18 закона о защите прав потребителей. 4.2. Только с согласия продавца или при наличии брака иногда соглашаются на обмен с доплатой.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Рекомендуем прочесть:  Как часто готовят списки в садик

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

4.3. Имеете право обменять ее, согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Читать ответы (1) 5. Можно ли вернуть мягкую игрушку в магазин?

5.1. Здравствуйте! ДА, конечно можно УДАЧИ ВАМ 6. Можно ли вернуть в магазин мягкую игрушку на сл.день? 6.1. Нет, не можете. Только если она была в герметичной упаковке целостность которой сохранена.

7. Как можно вернуть игрушку в магазин без дефектов. 7.1. Только обменять, согласно ст. 25 ЗОЗПП. 8. Была заказана игрушка в интернете, на сайте нет никаких данных связи, оги саит звонят и оформляют заказ.

После заказа в интернете ришила почитать отзявы об этом майте и выяснилось что они обманщики, они высылают не дорогую игрушку, а ее китайскую подделку стоимостью в 3 раза меньше.

Сейчас приходят смс о том что посылка на почте и согласно договору оферты я обязана ее забрать, либо же в случае если я ее не заберу, я должна возместить почтовые расходы.

На сайте многие пишут что после того как получили подделку не могут связаться с магазином и вернуть ее, телефон по которому им звонили не отвечает, а если оформляют новый заказ, то им звонят и как только слышат о возврате, сразу бросают трубку, а потом в носят в чс. Могу ли я не забирать посылку, так как у меня даже нет докуменов подтверждающих то, что я должна получить определенную игрушку, а не ту, которую могут подсунуть?

Имеют ли они право у меня требовать деньги за почтовве расходы в случае отказа выкупа? 8.1. Добрый день Ева. В соответствии с ФЗ о защите прав потребителя, если Вы оформили интернет заказ и не забираете его то компания отправившая Вам посылку имеет право через суд потребовать стоимость пересылки в обе стороны.

Но если как Вы говорите данная компания мошенники то и заморачиваться из за копеек с судебными заседаниями они не будут. Удачи Вам. 8.2. Добрый день, Ева. А вы оплатили уже товар или оплата при получении?

Читать ответы (2) 9. У меня в магазине девушка купила игрушку. Через пять дней она пришла с поломанной и требует вернуть деньги. Я отказала по причине, поломка в результате неправильного пользования. Девушка выложила в группу ВК ситуацию, переврала происходящего и обозвала меня быдлом. Какие у меня есть права? 9.1.

Какие у меня есть права? 9.1. Оскорбление является административным правонарушением, ответственность за которое предусмотрена ст. 5.61 КОАП РФ. Клевета-наказывается по ст.

128.1 УК РФ. Обращаться надо в прокуратуру.

10. 9.11.19 приобрел игрушку, 10.11.19 установил не исправность, 10.11.19 обменял, ситуация повторилась, потребовал возврата денег, сказали нужна претензия и 10 дней ожидания, 14.11.19 позвонили сказали приходить за деньгами. Отправил супругу и дал карту. В магазине деньги не вернули, настаивают, что карта не та, принес выписку из банка с требования оплатить потерянное время и моральный вред.

Имею ли право? 10.1. Доброго времени. Технически возврат возможен на ту банк карту, которой рассчитывались.

В Вашем случае потери времени не было, т. к. Законом продавцу предоставлены 10 дней на удовлетворение претензии.

Если срок не нарушен, то и право потребителя не нарушено, соответственно санкции не наступают. 10.2. Здравствуйте, Андрей! Вам нужно явиться в магазин самостоятельно и передать им грамотную письменную претензию с требованием о возврате денег за товар.

11. Можно ли вернуть в магазин назад игрушку на пульте управления через 3 дня если она мне не понравилась. 11.1. Татьяна, вы вправе вернуть данную игрушку в течение 15 дней после покупки, нсли на ней нет следов эксплуатации, пишите заявление о расторжении договора и возврата денег, есди откажут, тогда в суд.

12. Купила игрушку в детском магазине.

Цена на ценнике была указана одна.

На кассе пробили по другой. Увидела в чеке только на следующий день. Могу ли я вернуть разницу в цене день спустя? 12.1. Здравствуйте! Только если сможете доказать, что цена на ценнике была иная. Читать ответы (1) 13. Ребенок 9 лет купил игрушку за 3200 руб. На следующий день родитель приходит в магазин и просит вернуть деньги за эту игрушку, т.к.
На следующий день родитель приходит в магазин и просит вернуть деньги за эту игрушку, т.к.

деньги на нее ребенок украл у родителей. Игрушка была в эксплуатации. Вправе ли магазин отказать в возврате товара?

13.1. Правовое обоснование Гражданский кодекс РФ Статья 172. Недействительность сделки, совершенной несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет 1.

Ничтожна сделка, совершенная несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним). Статья 167. Общие положения о последствиях недействительности сделки 2. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке Пусть возвращает.

Магазин не вправе отказать. Если откажет, пишите жалобу в роспотребнадзор.

13.2. Родитель сам отвечает за поступки своих детей даже если тот украл из их кошелька деньги.

Ребенок не несет ответственности за кражу и уголовная ответственность наступает с 14 лет или позже, в зависимости от содеянного. При этом, малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать: 1) мелкие бытовые сделки; 2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации; 3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения. Возврат товара может быть осуществлен по общему порядку, если эта сделка будет расценена мелкой бытовой и ребенок вправе был ее совершить.

14. Ребенок купил в магазине игрушки на общую сумму 5,500 руб без моего ведома (я-мама).

эти игрушки непомерно дороги для нашей семьи.

Могу ли я вернуть деньги? 14.1. Здравствуйте! Да можете. Сколько лет ребенку? 14.2. Все зависит от возраста ребенка, который в вопросе не указан.

15. В магазине мы купили игрушку, которая оказалась подделкой, так же чека у нас нет, вернёт ли продавец полную стоимость игрушки?

15.1. Да нет конечно, если у вас нет доказательств. 16. Заказывал игрушку за 3000, а пришло не то, что заказывал и на порядок дешевле и груз в виде шарика с песком («подарок сюрприз от магазина»).

Сразу написал письмо, о том, что они меня обманули и прошу вернуть деньги.

Прошло 6 дней, но со мной никто не связался. 16.1. Если на претензию никто не отозвался, то готовьте исковое заявление в суд и покажите его «магазину». Могут испугаться и вернуть деньги, а нет — значит по суду будет расторгнут договор в связи с существенными нарушениями его исполнения.

Кроме того, налицо обман вас как потребителя. Читать ответы (1) 17. К нам в магазин игрушек второй раз пришёл молодой человек. В первый раз вызвал подозрение т.к странно держал сумку, он купил игрушку (аналог) и попросил чек, продажа была совершена.

Сегодня пришёл второй раз, та же история, сначала взяла деньги, потом присмотрелась и увидела, что он производит съемку через эту самую сумку, отказалась продавать товар, вернула деньги.

Сказала, что он не может снимать меня скрытой камерой. (может снимать открыто, но не скрыто) Он начал отнекиваться сначала, а потом сказал, что производит эксперимент для детских домов, я сказала что мне все равно, он пригрозил, что выложит все в интернет и ушёл.

Что делать? Ждать иск за нарушение авторских прав? Ведь в первый раз у него всё-таки получилось сделать закупку. Как вести себя а таких ситуациях, если подобное повториться?

17.1. Уважаемая Екатерина, съемка скрытой камерой допускается, но Вы все правильно сделали и действовали в пределах своих полномочий. 18. Ребенок 11 лет украл у родителей деньги, и на сумму около пятидесяти тысяч пошол и купил в магазине игрушки, продавцы в магазине да же не поинтересовались откуда у ребенка такая крупная сумма и почему он покупают игрушки без родителей, продали ему игрушки.

18. Ребенок 11 лет украл у родителей деньги, и на сумму около пятидесяти тысяч пошол и купил в магазине игрушки, продавцы в магазине да же не поинтересовались откуда у ребенка такая крупная сумма и почему он покупают игрушки без родителей, продали ему игрушки. Можно ли вернуть в магазин эти игрушки, и понесут ли продавцы ответственность что продали несовершенному ребенку без присутствия родителей дорогостоящие игрушки?

18.1. Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать: 1) мелкие бытовые сделки; 2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации; 3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения. Вы можете расторгнуть договор купли-продажи товара в судебном порядке. 19. Несовершеннолетний ребёнок взял у меня карту и покупал в магазине игрушки, могу ли я вернуть потраченные деньги, и онивправе продавать ребёнку дорогие игрушки?

19.1. Необходимо уточнить возраст и на какие суммы он покупал. И кем является ребенок этот. 20.

Вчера купила мягкую интерактивную игрушку, очень дорогую, но родственники в подарок ребенку купили такую же. Могу ли я вернуть в магазин игрушку надлежащего качества, не распакованную и с чеком, с учётом того что данная игрушка вроде как входит в список не возвратных товаров, так как она заявлена как мягкая и со сложным механизмом. Заранее спасибо. 20.1. Здравствуйте, а с чего вы взяли что она входит в список невозвратных товаров?

Читать ответы (2) 21. Могу ли я вернуть игрушку в магазин, если сорваны пластиковые держатели в коробке, которые держали игрушку в коробке? 21.1. Товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы.

22. 5 дней назад куплена интерактивная игрушка.

Гарантия 2 недели. Коробка в наличии, не повреждена, но упаковочный пенопласт выброшен.

На коробке нет информации что игрушка только на английском языке, ребенок играть отказывается. Могу я вернуть игрушку в магазин с указанием причины — не русифицирована и на какой пункт закона могу сослаться.

Спасибо. 22.1. При отсутствии инструкции на русском языке нарушены ст. 8, 10 ЗоЗПП. В соответствии со ст. 12 ЗоЗПП такой товар приравнивается к товару с недостатком, на основании ст.

18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар с недостатком, а на основании ст. 503 ГК РФ не вправе удержать с потребителя сумму на которую понизилась стоимость товара с недостатком в результате эксплуатации. 23. Купили в магазине игрушек вертолёт с пультом управления.

Хотим его вернуть. Со дня покупки прошло 2 дня.

Причина возврата (ребёнку подарили такой-же вертолёт) Товаром не пользовались.

Вертолёт в упаковке. 23.1. Добрый день! Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Таким образом Вы можете обменять данную игрушку на другую аналогичную у этого же продавца.

Если же у продавца такого товара не будет в наличии, то можете потребовать возврата денег.

24. Купили в магазине игрушек вертолёт с пультом управления.

Хотим его вернуть. Со дня покупки прошло 2 дня.

Причина возврата (ребёнку подарили такой-же вертолёт) Товаром не пользовались. Как был в упаковке так и остался в ней. 24.1. В чем вопрос? Написать Вам напутствие в дорогу?

Читать ответы (2) 25. Купили в магазине игрушек вертолёт с пультом управления. Хотим его вернуть. Со дня покупки прошло 2 дня.

Причина возврата (ребёнку подарили такой-же вертолёт) 25.1. Поскольку товаром уже пользовались, то вернуть можно только в случае выявления недостатков в течение гарантийного срока.

Ст.18,25 ЗЗПП. 26. К нам в магазин обратился покупатель с требованием вернуть деньги за погрызенную его собакой игрушку с мотивировкой, что товар некачественный. Т.к. собака отгрызла кусочек от игрушки.

Игрушка резиновая, на бирке указано, что данный товар не подлежит гарантийному обслуживанию.

Имеем ли мы право отказать данному покупателю в возврате денежных средств и на каком основании. Спасибо за помощь. 26.1. Конечно можете отказать, если игрушка не предназначена для собак. 26.2. Пошлите его куда подальше.

27. Сегодня купил радиоуправляемую машинку ребенку в магазине Детский мир. На месте проверить ее нельзя естественно (покупай, а там что будет).

Принес домой, ознакомился с инструкцией, осуществил подключения и настройку в соответствии, в общем ничего не нарушая Радиомашинка проехала пару метров и стала барахлить, а именно прерывистое медленное движение, колеса еле поворачиваются и пр. В интернете человек описывал ту же проблему и сказал что это брак, ему ее поменяли на исправленную конечно, но он и не в детском мире брал ее Как мне быть, могу ли я объяснив ситуацию обменять товар или вернуть деньги?

У них хитрые правила главное, возврату принадлежит если ничего не надорваны и пр. Мне пришлось фиксирующие хомутики разрезать чтобы извлечь игрушку, иначе, кроме как эксплуатируя ее я не смогу выявить брак. Косметических дефектов у нее нет, проблема в «мозгах» оказалась.

27.1. Здравствуйте. Вы можете обменять товар ненадлежащего качества. Ни какие отговорки типа повреждены хомуты этого не меняют.

28. Имеет ли право продавец отказать покупателю, который хочет вернуть интерактивную электронную игрушку надлежащего качества обратно в магазин? Относится ли она к товарам надлежащего качества, неподлежащих возврату?

28.1. Дд. Вероятно данная интерактивная игрушка относится к технически сложным товарам и для ее возврата необходимо доказать наличие существенного недостатка, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Читать ответы (1) 29. Вообщем на улице около магазина стояли 2 игрушки. Каждая ценой 1 к рублей. Строил их.

Одну подарил кое кому. Одна осталась. Потом стоял на улице (прошло 2 дня с момента воровства), подошла владелец магазина. Сказала что мол камеры сняли мою одежду и обувь.

А я в этой же одежде был. Сказала чтобы я завтра вернул игрушки, а то заявка в ментовку. Что делать? 1 игрушку я могу вернуть, 2 нет.

И денег отдавать за неё тоже нет.

Успела она моё лицо ещё сфоткать. А так мне 15 лет, в ментовке на учёте ещё не был. Что мне делать в такой ситуации?

Что будет делать полиция, если на меня напишут заявку? Если 1 игрушку отдам, 2 тоже надо будет отдать, а её нет у меня.

И денег нет. Но тогда долг 1 к будет.

Типо административная ответственность? Помогите пожалуйста. 29.1. Здравствуйте. Это не кража, а грабеж. Уголовка.

Спецколония. 29.2. Здравствуйте. Да, будет административная ответственность и поставят на учет в ПДН.

29.3. Добрый день, Вас привлекут к административной ответственности по ч.2 ст.7.27 КоАП РФ. Несовершеннолетие должно быть учтено в качестве смягчающего наказание обстоятельства согласно п.9 ч.1 ст.4.2 КоАП РФ. 29.4. Предложите директору магазина отработать долг, в связи с отсутствием денег, например грузчиком.

30. Сдала в магазин игрушку, которая перестала работать. Деньги вернули. Но я подписала заявление о том, что в случае если экспертиза покажет, что поломка произошла по моей вине, я должна им возместить затраты на экспертизу. Имеет ли магазин право после возврата мне денег, что-то предъявить?

30.1. Нет, это обязанность продавца согласно закону о защите прав потребителя.

Сроки

  1. Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
  2. Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;

Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

Возврат игрушки, как вернуть игрушку в магазин и можно ли получить деньги

Нередко, купив игрушку для малыша, взрослый понимает, что она ему не нужна (изделие не нравится ребенку или у него уже есть такая забава).

Поэтому приходится задумываться о возврате вещи.

Не все магазины готовы принять покупку обратно или производить обмен одной игрушки на другую. Таким образом, у клиента возникает множество вопросов – возможно ли вернуть продукт назад, как опровергнуть действия реализатора, как осуществить возврат правильно с юридической точки зрения, какие документы для этого понадобятся?

Особенно данная проблема волнует потребителя, когда речь идет о дорогой вещи, – большой машинке, самолете или вертолете на радиоуправлении, кукле вместе с домиком. Сегодня такие игрушки может позволить себе не каждый в связи с их высокой ценой. Найти ответы на все вопросы легко в данной статье.

Предупреждение

По Закону «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказать в возврате товара покупателю, который не предоставляет товарный чек.

Аналогом чеку может быть любой другой документ, подтверждающий факт покупки или же показания человека, который может выступить свидетелем совершенного приобретения.

Заключение

Таким образом, если покупатель обнаружил в игрушечном изделии брак, либо оно не подошло ему по каким-либо другим причинам, можно вернуть игрушку в магазин. Это распространенная в мире практика.

Гарантией наличия такого права служат нормы, содержащиеся в действующих законах. Взамен гражданин может потребовать возвратить средства либо обменять игрушку.

Следует отметить, что мягкие и надувные резиновые игрушечные изделия, если они выполнены в надлежащем качестве, обмену не подлежат. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.

Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, .