Главная - Интернет и право - Гарантия на выполненную работу с оборудованием

Гарантия на выполненную работу с оборудованием


Гарантия на выполненную работу с оборудованием

Гарантийное обслуживание оборудования, условия гарантии


Срок гарантии на оборудование составляет 12 месяцев со дня продажи. Необходимым условием исполнения гарантийных обязательств Поставщиком является строгое соблюдение «Руководства по эксплуатации» оборудования, проведение пуско-наладочных, а также ежемесячного технического обслуживания проводимого специализированными сервисными организациями.

Выполнение вышеперечисленных работ должно быть подтверждено Актами.

Отсутствие Акта ввода изделия в эксплуатацию, а также Актов о выполненных профилактических работах может послужить основанием для отказа в осуществлении гарантийных обязательств. Гарантия не распространяется на поломки, возникшие в результате:

  1. -внесением потребителем в конструкцию оборудования изменений и осуществления доработок, а также использования узлов, деталей, комплектующих изделий, не предусмотренных нормативными документами;
  2. -несоблюдения потребителем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации, указанных в Руководстве по эксплуатации;
  3. -повреждения вызванные самостоятельными попытками отрегулировать или отремонтировать оборудование;
  4. -нарушения целостности или отсутствия пломб агрегатов оборудования (терморегуляторов, пускозащитного реле, микропроцессора, термостата, дисплея);
  5. -нанесения потребителем повреждений, в результате чего оборудование вышло из строя;
  6. -колебания напряжения в электросети (стандарт 220В, 50Гц)выходящие за пределы ± 10%.
  7. -неквалифицированного ремонта оборудования;
  8. -повреждения нанесенные грызунами и бытовыми насекомыми;
  9. -дефекты стекол, сетевого шнура, ламп, покраски, замков и петель.
  10. -использования оборудования не по назначению;
  11. -неквалифицированного монтажа оборудования;

Гарантия не включает в себя пуско-наладочные работы и техническое обслуживание оборудования в течении гарантийного срока. Пусконаладочные работы — это проверка параметров электросети, наличие заземления, проверка комплектации и соответствия техпаспорту, нулевое ТО (первичная диагностика, сборка оборудования, протяжка, регулировка, подключение и пробный запуск),вывод оборудования на рабочий режим.

Техническое обслуживание оборудования — это система планово-предупредительных мероприятий по уходу, надзору, диагностике, проводимых в плановом порядке в установленные сроки. Цель технического обслуживания — продлить срок службы оборудования и уменьшить потери от аварийных простоев.

В случае, если Покупатель в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание с ЗАО «Фирма»Вилтан», то гарантийный срок на изделие увеличивается до 18 месяцев.

В случае, если Заказчик в период гарантийного срока заключил Договор на техническое обслуживание со сторонней организацией, то гарантийный ремонт выполняется специалистами нашей компании только после предоставления копий Договора на техобслуживание и актов выполненных работ.

При невозможности устранить дефекты на месте установки Оборудование, ремонтируется в ремонтной мастерской Сервисного Центра. Перечень работ по техническому обслуживанию включает в себя следующее: Работы, выполняемые ежемесячно: Для всего оборудования:

  1. — контроль параметров приборов управления оборудованием;
  2. — контроль рабочего давления и температуры;
  3. — проверка состояния внутренней электропроводки;
  4. — контроль и профилактика приборов автоматической защиты агрегатов;
  5. — осмотр оборудования с целью выявления визуальных недостатков и механических дефектов;
  6. — профилактическая очистка агрегатов от пыли и грязи;
  7. — контроль напряжения, подаваемого на оборудование;
  8. — общая диагностика работы комплекта оборудования;
  9. — контроль наличия заземления;
  10. — протягивание электрических контактов электрооборудования;

Для холодильного оборудования:

  1. — контроль температуры кипения хладагента в испарителе;
  2. — контроль температуры конденсации хладагента в конденсаторных блоках;
  3. — контроль параметров оттайки испарителя;
  4. — контроль давления хладагента на линиях нагнетания и всасывания;
  5. — контроль температуры в охлаждаемом объеме;
  6. — очистка конденсаторных блоков от пыли и грязи;

Для технологического оборудования (при наличии устройств):

  1. — регенерация фильтров смягчителя воды;
  2. — промывка фильтров;
  3. — проверка системы водоснабжения;
  4. — проверка системы смазки;

Работы, выполняемые по необходимости: Для всего оборудования:

  1. — очистка дренажа;
  2. — инструктаж по правильной эксплуатации оборудования;
  3. — настройка параметров приборов управления оборудованием;

Для холодильного оборудования:

  1. — проверка герметичности соединений контура прохождения хладагента;
  2. — промывка конденсаторных блоков под давлением;

Для технологического оборудования:

  1. — смазка подвижных систем;
  2. — промывка системы водоснабжения;

Между продавцом и сервисным центром заключен договор гарантийного сервисного обслуживания и ремонта техники.

Оптовый покупатель, обнаружив в технике недостатки, обратился в сервисный центр, который, произведя бесплатный ремонт, выставил счет на стоимость данного ремонта продавцу. Вправе ли продавец учесть такие расходы при исчислении налога на прибыль? Если да, то какие для этого требуются документы? Ответ: Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ст.
Ответ: Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ст. 469 Гражданского кодекса РФ).

В случае передачи товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать от продавца в том числе и безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок (п. 1 ст. 475 ГК РФ). Такой ремонт является способом выполнения обязательства о качестве товара в рамках договора купли-продажи.

Продавец может произвести ремонт как самостоятельно, так и через стороннюю организацию.

Если в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок на товар и покупатель предъявил требования об устранении недостатков товара в пределах этого срока (п.

3 ст. 477 ГК РФ), то продавцом затраты на ремонт учитываются в составе прочих расходов, связанных с производством и реализацией, как расходы на гарантийный ремонт и обслуживание (пп. 9 п. 1 ст. 264 Налогового кодекса РФ, Письмо УФНС России по г. Москве от 03.10.2008 N 20-12/092926).

Когда гарантийный срок в договоре не установлен, то требования по качеству покупатель может предъявить продавцу в пределах двух лет со дня передачи товара или в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи (п. 2 ст. 477 ГК РФ). То есть такой ремонт, как и гарантийный, является одним из способов выполнения обязательств о качестве товара в рамках договора купли-продажи (ст. 469 ГК РФ). В этом случае затраты на ремонт также могут быть включены в прочие расходы, связанные с производством и реализацией (ст.

252, пп. 49 п. 1 ст. 264 НК РФ). Документы, необходимые продавцу для подтверждения указанных расходов:

  1. — договор купли-продажи с оптовым покупателем;
  2. — претензия оптового покупателя об устранении недостатков товара или акт по форме N ТОРГ-2 (утв. Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132), если недостатки обнаружены при приемке товара;
  3. — отчет о проведенном сервисным центром гарантийном ремонте с приложением подтверждающих документов, представление которых предусмотрено договором с сервисным центром (например, наряд-заказа, акта выполненных работ, отрывной части гарантийного талона).
  4. — договор гарантийного сервисного обслуживания и ремонта с сервисным центром;

Гарантия в строительстве.

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА РАБОТ В ДОГОВОРЕ СТРОИТЕЛЬНОГО ПОДРЯДА Юридические аспекты договора Нормы действующего законодательства определяют ответственность за качество работ, гарантию качества и сроки обнаружения ненадлежащего качества при исполнении договоров строительного подряда. Суть гарантии определена в ст.

754 Гражданского кодекса. Она заключается в том, что Подрядчик несет ответственность перед Заказчиком за качество выполненных работ, предусмотренных в технической документации и обязательных для сторон строительных нормах и правилах, а также недостижение указанных в технической документации показателей объекта строительства, в том числе таких как производственная мощность предприятия. В случае реконструкции здания или сооружения на Подрядчика возлагается ответственность и за снижение или потерю прочности, устойчивости, надежности объекта или его части. Гарантия качества предоставляется Подрядчиком: — на любые дефекты и недостатки, возникшие по причине недоброкачественного выполнения работ; — плохой конструкции отдельного оборудования; — неправильности его монтажа или применения недоброкачественных материалов.

Гарантия качества предоставляется как на объект в целом, так и на отдельные его части (ухудшающие, например, внешний вид объекта, вызывающие необходимость преждевременной замены отдельных частей объекта и т.д.); не только на существенные дефекты и недостатки в строительных работах, но и на незначительные дефекты и недостатки.

Причем все выявленные дефекты и недостатки Подрядчик должен устранить бесплатно и в разумный срок, а дефектные части, материалы и механизмы должны быть заменены новыми.

Либо Заказчик может потребовать от Подрядчика соразмерного уменьшения установленной за работу цены либо возмещения своих расходов на устранение недостатков, но только при условии, что данное право прямо предусмотрено договором строительного подряда. Фрагмент документа. Гражданский кодекс Российской Федерации.

Статья 723 Подрядчик в соответствии с правилами о распределении риска несет ответственность за определенные недостатки в результате работы, допущенные не только по его вине, но и вследствие случая. Заказчик берет ответственность на себя В договоре строительного подряда стороны могут предусмотреть, что Заказчик принимает на себя не только последствия обнаружения определенных недостатков переданной работы, но и ответственность за определенные недостатки в работе, образовавшиеся по вине Подрядчика (умышленно или неосторожно).

Однако Подрядчик, чья виновность или бездействие установлены, все равно будет нести ответственность за ненадлежащее качество результата работы, а освобождение от ответственности в этом случае будет признано ничтожным.

Но если эта запись есть в договоре, то на Заказчике лежит обязанность доказать вину Подрядчика на основании п.

4 ст. 723 Гражданского кодекса. Немаловажное значение имеет не только порядок и сроки предоставления гарантии качества, но и сроки обнаружения скрытых недостатков в построенных объектах.

Согласно нормам ст. 722 Гражданского кодекса результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве.

Кроме того, гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все составляющие результата работы.

Хотя в любом случае эти дефекты должны быть обнаружены до истечения гарантийного срока. Срок гарантии Продолжительность срока гарантии определяется сторонами в договоре, но этот срок не может быть меньше гарантийного срока, определяемого на основании законодательства (п. 1 ст. 755 ГК РФ). Так, гарантийный срок равен 12 месяцам со дня приемки объекта (п.

1 ст. 755 ГК РФ). Так, гарантийный срок равен 12 месяцам со дня приемки объекта (п. 10 Постановления Правительства РФ от 14.08.1993 N 812

«Об утверждении основных положений порядка заключения и исполнения государственных контрактов (договоров подряда) на строительство объектов для федеральных государственных нужд в Российской Федерации»

).

Но в других случаях могут быть установлены и иные сроки. Гражданский кодекс установил предельный срок для обнаружения недостатков по качеству, который составляет 5 лет (ст.

756 ГК РФ). При применении предельного срока гарантии качества строительных работ законодатель использует понятия «гарантийный срок» и «срок для обнаружения недостатков результата работы». Различие между ними четко приведено в ст.

724 Гражданского кодекса. А вот применительно к недостаткам, обнаруженным по истечении срока гарантии, но в пределах пятилетнего срока, действуют иные правила, касающиеся, в частности, бремени доказывания и исчисления сроков. Обратите внимание: если в договоре строительного подряда Заказчик при сообщении Подрядчику о недостатках результатов выполненных работ не установит срок для их безвозмездного устранения, то суд может это расценить как отказ Заказчика от данного права.

Обратите внимание: если в договоре строительного подряда Заказчик при сообщении Подрядчику о недостатках результатов выполненных работ не установит срок для их безвозмездного устранения, то суд может это расценить как отказ Заказчика от данного права. Заказчик обязан заявить Подрядчику об обнаруженных в течение гарантийного срока недостатках в разумный срок (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Разумный срок определяется как срок исковой давности для требований в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, и составляет один год.

А в связи с ненадлежащим качеством работы по зданиям и сооружениям определяется по правилам ст.

196 Гражданского кодекса, т.е. равен трем годам. Данная норма закреплена в п. 1 ст. 725 Гражданского кодекса РФ.

Освобождение от ответственности В некоторых случаях Подрядчик может быть освобожден от ответственности за качество выполненных строительных работ, но только тогда, когда докажет, что недостатки возникли вследствие: — нормального износа объекта и его частей (в случае если сторонами в договоре строительного подряда являются юридические и (или) приравненные к ним лица, следует исходить из действующих норм амортизации); — неправильной эксплуатации объекта; — неправильной инструкции по эксплуатации объекта, разработанной Заказчиком лично или привлеченными им третьими лицами; — ненадлежащего ремонта объекта, произведенного Заказчиком лично или привлеченными им третьими лицами. Гарантийный депозит Иногда для обеспечения гарантии качества работ, устранения замечаний, дефектов, недоделок и т.д. Заказчик удерживает из выплат Подрядчику так называемый гарантийный депозит (в процентном отношении или в виде фиксированной суммы по отношению к стоимости договора) при наступлении гарантийного случая.

Как документально оформить недостатки в работе Наступление гарантийного случая по своей сути является браком. Браком считаются продукция, полуфабрикаты (узлы, детали) и работы, которые по качеству не соответствуют установленным стандартам или техническим условиям, следовательно, их нельзя использовать по прямому назначению или же они нуждаются в исправлении недостатков.

Сдача работ Заказчику Подрядчиком оформляется актом по форме N КС-2 «Акт о приемке выполненных работ». На его основании составляется Справка о стоимости выполненных работ и затрат (форма N КС-3). Она предназначена для расчетов за выполненные работы (Указанные бланки утверждены Постановлением Госкомстата России от 11.11.1999 N 100.

Она предназначена для расчетов за выполненные работы (Указанные бланки утверждены Постановлением Госкомстата России от 11.11.1999 N 100.

Данным Постановлением определен и порядок их заполнения). Выявленный брак при строительных работах в данных актах не отражается.

Здесь необходимо показать весь объем выполненных работ (реализации).

А на затраты по устранению брака при некачественном выполнении строительно-монтажных работ следует составить отдельный акт.

Унифицированной формы такого акта нет, поэтому организация может разработать его самостоятельно и обязательно утвердить в качестве приложения к учетной политике (см. пример 1). Пример 1. Акт дефектации работ г.Москва________________________________15 января 2007 г. Заказчик ЗАО «Луна», в лице главного инженера Сидорова Е.Н., и Подрядчик ООО «Строитель», в лице начальника участка Петрова М.Ф., составили настоящий Акт о том, что в результате эксплуатации объекта — кафе «Березка», договор N 092 от 14.11.2004, дата ввода в эксплуатацию 28 декабря 2006 г., Заказчиком выявлены следующие неисправности: — падение кирпичей с выступов (пространство перед зданием ограждено лентами); — вышел из строя компрессор и электронный модуль наружного блока.

Причина: — плохо закрепленные кирпичные выступы (декоративный элемент фасада); — неисправности испарителя и конденсатора внутреннего и наружного блоков.

Заключение: — заменить кирпичную кладку фасада; — заменить оборудование, т.к. ремонт кондиционера McQuay MLC 040CR не рентабелен и соизмерим со стоимостью нового кондиционера.

Обнаруженная неисправность является гарантийным случаем и подлежит исправлению за счет Подрядчика. Настоящий Акт составлен в 2-х (двух) экземплярах, один из которых находится у Подрядчика, второй — у Заказчика.

Представитель Подрядчика:———— Е.Н.

Сидоров Представитель Заказчика:———— М.Ф.

Петров ПечатьООО»Строитель»__________________________Печать ЗАО «Луна» К акту о браке составляется расчет затрат по исправлению брака.

Заказчик имеет право осуществлять контроль над качеством использованных материалов, полуфабрикатов при переделке работ в связи с обнаруженным браком.

На основании акта дефектации и расчета затрат по исправлению брака определяются окончательные потери от брака, которые считаются по формуле: ПБ = ЗТ — ВР + МР, где ПБ — потери от брака; ЗТ — затраты по исправлению брака; ВР — сумма возмещаемых расходов виновными лицами; МР — материальные ресурсы, оприходованные после разборки конструктивных элементов.

Так как брак в строительстве возникает в том числе в случае поставки Подрядчику некачественных материалов, полуфабрикатов, то, помимо акта, Заказчик передает Подрядчику и претензионное письмо. Действующим законодательством форма претензионного письма также не утверждена, поэтому ее следует разработать самостоятельно и утвердить в качестве приложения к учетной политике (см.

пример 2). Рекомендуем в претензионном письме указать: — номер и дату договора строительного подряда, в рамках которого оформляется претензия; — предмет претензии и требования Заказчика; — допущенные Подрядчиком нарушения договорных обязательств и доказательства его вины со ссылками на положения заключенного между сторонами договора строительного подряда, а также со ссылкой на нормы законодательства, которые нарушил Подрядчик; — сумма претензии и ее обоснованный расчет; — перечень прилагаемых к претензии подлинных документов, или должным образом заверенные копии, или выписки из них и другие сведения и доказательства, необходимые для удовлетворения претензии Подрядчиком.

Подрядчик в свою очередь выставляет претензионное письмо своему Поставщику за поставленные некачественные материалы, полуфабрикаты (см. пример 3). Заказчик должен составить претензию в письменной форме.

Если он этого не сделает, то Поставщик может отказать Заказчику в ее рассмотрении.

Подрядчик обязан рассмотреть претензию и сообщить Заказчику о результатах ее рассмотрения также в письменной форме в течение одного месяца со дня получения, если иной срок не установлен договором строительного подряда или нормами действующего законодательства. В случае если Подрядчик запросит дополнительные документы, помимо приложенных к претензии, Заказчик обязан их предоставить. Пример 2. Руководству ООО «Кондиционирование» г.

Москва, ул. Третьяковская, д. 20/1 р/с 40702810100000005354 в Тверском Отделении Сбербанка России ОАО г.

Москва к/с 30101810400000000225 БИК 044525225 ООО «Строитель» г.

Москва, ул. Нелидовская, д. 10 р/с 40702810100000000435 в Тверском Отделении Сбербанка России ОАО г. Москва к/с 30101810400000000225 БИК 044525225 Претензия г. Москва 16 января 2007 г. ООО «Кондиционирование» по договору N 092 от 12.12.2005 изготовило в 2006 г.

для ООО «Строитель» кондиционер McQuay MLC 040CR, заводской номер А759-м, последний был установлен в помещении кафе «Березка» 01.08.2006, дата ввода в эксплуатацию — 29.12.2006. Стоимость кондиционера составляет 38 000 (Тридцать восемь тысяч) руб. 00 коп., в т.ч. НДС 18% — 5796,61 (Пять тысяч семьсот девяносто шесть руб.
00 коп., в т.ч. НДС 18% — 5796,61 (Пять тысяч семьсот девяносто шесть руб. 61 коп.). С момента ввода в эксплуатацию кондиционер отработал меньше двух недель.

10 января 2007 г. выявился дефект. Изделие «Кондиционер McQuay MLC 040CR» вышло из строя не по вине владельца, что подтверждается Дефектационным актом от 15 января 2007 г., копия которого прилагается.

Принимая во внимание, что: а) кондиционер McQuay MLC 040CR вышел из строя в период гарантийного срока службы; б) эксплуатация кондиционера McQuay MLC с момента ввода в эксплуатацию до момента выхода из строя осуществлялась в полном соответствии с инструкцией по эксплуатации; в) ремонт кондиционера McQuay MLC 040CR не рентабелен и соизмерим со стоимостью нового кондиционера, просим произвести замену оборудования за счет ООО «Кондиционирование» не позднее 30 января 2007 г. (В случае исправления дефекта силами ООО «Строитель» в этом пункте должно быть записано: «Распорядиться перечислить не позднее «__» _________ 20__ г. ООО «Строитель» на расчетный счет N (банковские реквизиты) _______ рублей в возмещение расходов по устранению дефекта».) В случае непринятия мер по устранению дефекта дело будет передано в арбитражный суд г.

Москвы для принудительного взыскания с отнесением расходов по ведению дела за счет поставщика.

Основание — п. 2 ст. 475 ГК РФ. ——————————— А в случае устранения дефекта силами покупателя должно быть написано:

«и непоступления денежных средств к указанному сроку»

. Приложение: 1. Акт дефектации.

2. Копия накладной N 1234 от 31.07.2006, полученной от ООО «Кондиционирование». 3. Копия счета-фактуры N 1234 от 31.07.2006, полученной от ООО «Кондиционирование». Генеральный директор подпись А.К.

Зарипов Главный бухгалтер подпись Н.Н.

Кирова. http://www.cons-systems.ru/

Нюансы

О большей части нюансов гарантии на строительные работы было рассказано выше.К ним нужно также добавить еще несколько существенных моментов.

  • Второй нюанс касается выявления дефектов при проведении скрытых работ. Чаще всего скрытые работы производятся в случаях выявления недостатков в проектах, или конструктивных особенностях зданий и сооружений. На них также устанавливается гарантия от застройщика.
  • Если заказчиком выступает физическое лицо, то на такие правоотношения распространяются нормы, установленные законодательством о защите прав потребителей. При предоставлении некачественных строительных услуг компания может не только провести гарантийное обслуживание, но и заплатить неустойку в сумме 2% в день от общей стоимости заказа.
  • Первый вопрос касается сроков выявления дефектов позволяющих потребовать от застройщика начала обязательного ремонта. Если они не оговорены в договоре, тогда необходимо руководствоваться нормами сроков исковой давности установленных ГК РФ. Они устанавливают 1 год с момента выявления дефекта (времени, в течение которого можно обратится в суд или подать претензию).

Гарантия на строительство это сроки, в течение которых наступают обязательства подрядчика по устранению недостатков и дефектов, которые им были допущены при проведении соответствующих строительных работ за собственные средства.

Гарантии на виды строительных работ

Гарантии на определенные виды строительных или ремонтных работ устанавливаются в зависимости от их сложности.

Учитываются также и эксплуатационные характеристики. Однако установленный законом минимум для ремонта в 24 месяца и для строительства в 60 месяцев не может быть уменьшен. То есть, если был произведен ремонт, договор заключен не был, а на словах подрядчик гарантирует только год отличной службы — заказчик все равно сможет обратиться за устранением дефектов в течение двух лет.

Однако необходимо понимать, что обнаруженный недостаток должен носить производственный характер. Если он произошел вследствие износа при нормальной эксплуатации, из-за неправильного обращения со стороны заказчика или других нарушений — исполнитель вправе отказать в гарантийном обслуживании. В этой ситуации может понадобиться проведение независимой экспертизы, нередко и за счет заказчика.

Если она выявит качественные дефекты в строительстве или ремонте, то по закону ответственность за их устранение ляжет на исполнителя. В этом случае заказчик также может потребовать возмещение ущерба, если он был.

Оплата услуг эксперта производится в данной ситуации за счет подрядчика.

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Такое понятие не определено в 44-ФЗ, но на основании ч. 4 ст. 33 44-ФЗ заказчик имеет право установить период обслуживания на ТРУ, а также к объему предоставления гарантий качества и обслуживания.

Если приобретаются машины и оборудование, заказчик обязан установить такие требования на обслуживание по гарантии. Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в гарантийный период, то покупатель имеет право потребовать от поставщика безвозмездного исправления нарушений (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

В контракте такое обслуживание прописывается наравне с гарантийным сроком. В договорных условиях под обязательством понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ, но в период гарантии.

К нему можно также отнести техническое и другое обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т. д. (Письмо УФНС № 20-12/092926 от 03.10.2008).

Полезные записи:

  1. Дополнительное соглашение к договору. Статьи по предмету Гражданское право Вернуться к списку статей по юриспруденции…
  2. ГРАНИЦА БАЛАНСОВОЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИСмотреть что такое «ГРАНИЦА БАЛАНСОВОЙ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ» в других словарях: граница балансовой принадлежности —…
  3. Образец апелляционной жалобы по гражданскому делуВ ________________________________ суд(верховный суд республики/краевой/областной суд/суд города федеральногозначения/суд автономной области/суд…
  4. Жалоба на адвоката в адвокатскую палатуВ Адвокатскую Палату города _____________________________________гр. __________________________,проживавшего по адресу: ______________тел. ____________на…
  5. Юридическая составляющая С юридической точки зрения, ликвидация предприятия — это очень сложный процесс, зачастую сопровождаемый…
  6. ЗакладнаяПрава залогодержателя по обеспеченному ипотекой обязательству и по договору об ипотеке могут быть удостоверены закладной…

admin

Гарантия

Покупателя и представителем сервисной организации с указанием технической причины неисправности с приложением фотографии неисправности.

  1. Паспорт на изделие с отметкой Сервисной службы о запуске в эксплуатацию оборудования.
  2. Акты или Отметки в паспорте на изделие о проведении Технического Обслуживания (не реже 1 раз в месяц).
  3. Гарантийный талон с указанием даты установки, штампа фирмы-продавца, серийного номера изделия или номер заказа покупателя;
  4. Договор на техническое обслуживание со специализированной организацией на период эксплуатации данного изделия, либо документ подтверждающий наличие в штате Покупателя квалифицированных специалистов, осуществляющих техническое обслуживание изделий в соответствии с возложенными на них трудовыми обязанностями (далее — «квалифицированные специалисты Покупателя») с указаним контактов.

7. Если из строя выходят детали, причисленные к расходному материалу, по условиям гарантийного ремонта они не меняются.

В каких случаях товар не подлежит гарантийному ремонту:

  1. Неполадки устранялись специалистами, не являющимися уполномоченными на проведение данного ремонта;
  2. В конструкцию самовольно были внесены некоторые изменения;
  3. Если повреждения возникли в результате несоответствия питания Государственным стандартам на пробой от высокого напряжения.
  4. В случае нарушения правил использования оборудования или повреждения товара третьими лицами;

С какого момента исчисляется гарантийный срок товара

Порядок исчисления гарантийных сроков изложен в статье 19 Закона о защите прав потребителей. Гарантийный срок на товар начинает течь:

  1. Если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки)
  2. При продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара
  3. При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается до момента устранения продавцом конкретных обстоятельств
  4. Если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара
  5. Если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю.
  6. Если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара
  7. Для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи (доставки – в случае дистанционной покупки) потребителю (подробней об этом читайте ниже)

Права покупателя во время гарантийного срока

Обратите вниманиеЕсли срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки. Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней.

Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются. Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну. Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст.

5 ЗоЗПП. Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Гарантия на оборудование по закону

Законодательство Российской Федерации дает возможность каждому гражданину страны защитить свои права и вернуть или обменять в установленный законом срок купленный в магазине продукт. Сегодня практически все производители стараются определить срок гарантии на товар для того, чтобы завоевать доверие у своего потенциального клиента. Таким образом, между участниками сделки устанавливаются доверительные отношения.

Гарантийные обязательства на ремонт и настройку компьютера

1. Гарантийное обслуживание осуществляется:

  1. при наличии в Акте сдачи-приемки работ той услуги или детали, по неисправности или не корректной работе которой обратился Заказчик;
  2. при наличии Акта сдачи-приемки работ и указании конкретного срока гарантии на соответствующую услугу/деталь;
  3. при наличии отдельного гарантийного талона/товарного чека на оборудование, устанавливаемое заказчику.

2. Удаленная диагностика осуществляется в срок до 3 рабочих дней с момента получения обращения.

Ремонт осуществляется в согласованные с Заказчиком сроки. 3. На установленное оборудование предоставляется гарантийный срок согласно товарному чеку до 3 лет.

На выполненные услуги аппаратного и программного характера – сроком от 3-х до 6-ти месяцев в зависимости от конкретной услуги и прописывается в Акте сдачи-приемки работ. 4. Гарантийный срок исчисляется с момента подписания сторонами Акта сдачи-приемки работ по ремонту компьютера. 5. Гарантируется работоспособность комплектующих компьютера в составе только того системного блока, в котором они были установлены, запущены и протестированы Исполнителем.

6. Курьерская доставка оборудования в сервисный центр для гарантийного обслуживания (в том числе замены) осуществляется нашими сотрудниками, но за счёт отправляющей стороны. 7. При наступлении не гарантийного случая Исполнитель по согласованию с Заказчиком осуществляет постгарантийное обслуживание оборудования, при котором производитель извещает Заказчика о стоимости постгарантийного обслуживания, заключается новый акт сдачи-приемки работ с предложением заключить договор на постгарантийное обслуживание.

Производитель осуществляет постгарантийное обслуживание оборудования только после подписания с Заказчиком отдельного соглашения на платное обслуживание, в котором регламентируются условия и сроки работ. 8. В случае, если заказчик после проведения диагностики отказывается от ремонта, сданного им оборудования, включая случай перевода аппарата из гарантийного в платный, необоснованного обращения (заявленный дефект не подтвердился) заказчик оплачивает стоимость проведенной диагностики в размере 950 рублей.

9. Исполнитель не несет ответственности за информацию заказчика и другие убытки, связанные с ее утерей ни при каких обстоятельствах.

Заказчик согласен с частичной или полной утерей информации при проведении работ исполнителем по данному Акту сдачи-приемки работ. В случае передачи исполнителю оборудования без жесткого диска заказчик согласен с невозможностью проведения полной диагностики оборудования и как следствие, возможным обнаружением дополнительных неисправностей при приеме техники у исполнителя после окончания работ. 10. Гарантия на оборудование не осуществляется:

  1. на узлы и детали, вышедшие из строя в результате усиленного естественного износа.
  2. при нарушениях Заказчика или Пользователя условий эксплуатации, перевозки и хранения оборудования;
  3. при наличии на оборудовании следов вскрытия, ремонта, модернизации или иного физического воздействия;
  4. по истечении установленного гарантийного срока на оборудование и услуги;
  5. отсутствии или нарушение заводской пломбировки оборудования;
  6. по причинам, не относящимся к конструктивным недостаткам оборудования;
  7. действий (или бездействия) Заказчика или Пользователя или иных лиц, повлекших за собой выход из строя оборудования;

11.

Гарантии на работу установленного программного обеспечения не распространяются:

  1. при самостоятельном удалении/перенастройке антивируса и программ для защиты, при попадании на компьютер вредоносного программного обеспечения;
  2. при самостоятельной установке программ для настройки, чистки, оптимизации работы компьютера и операционной системы;
  3. при наличие внешнего фактора – внезапное отключение питания или некорректное отключение компьютера, модификация программного обеспечения, заражение компьютера вирусами, установка новых версий драйверов, удаление системных файлов случайное, изменение настроек операционной системы.

12. Гарантийные исправления и редактирования не будут выполняться:

  1. при наличие финансовых задолженностей со стороны Заказчика;
  2. при несоблюдения правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации оборудования;
  3. при самостоятельном переносе, замене, перенастройке оборудования, установке/удалении программы обновлении движка/модулей или помощи сторонних специалистов.

13.

Гарантийному исправлению подлежат неисправности, вызванные, неправильным или некорректным ремонтом, сборкой или настройкой техники. 4,066 просмотров всего, 6 просмотров сегодня

Какие гарантийные сроки устанавливаются в отношении строительных работ?

одрядчик, если иное не предусмотрено договором строительного подряда, гарантирует достижение объектом строительства указанных в технической документации показателей и возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором строительного подряда на протяжении гарантийного срока. Установленный законом гарантийный срок может быть увеличен соглашением сторон.