Главная - Интернет и право - Антенна аериал можно ли вернуть

Антенна аериал можно ли вернуть


Антенна аериал можно ли вернуть

Возврат антенны в течение 14 дней


Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата антенны в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за антенну надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Юрист, г. СамараОбщаться в чате Я так думаю это коллективная антенна, которая раньше была во всех домах при социализме. Как раньше были радио точки. Напишите заявление в свою УК, пусть они вам расшифруют данный платеж.

И потребуйте исключить его из квитанции.

25 Февраля 2017, 19:02 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Спасибо, а деньги за прошлые 10 лет добровольно не вернут?

25 Февраля 2017, 20:35 Юрист, г.

СамараОбщаться в чате Если обнаружится что с вас просто так взимали плату, то общий срок исковой давности — 3 года, с момента когда узнали или должны были узнать о нарушении своего права.

Триколор ТВ

Почему это ложь и обман покупателей?

1. Не существует такого количества каналов.

Какая бы навороченная антенна у вас не была, она не сможет найти более 20 цифровых тв каналов + 3 цифровых радио + от 2 до 5 аналоговых в низком качестве. В Москве и Крыму цифровых каналов 30, т.к.

работает 3 мультиплекс. А в некоторых регионах каналов всего не более 10 шт.

т.к. еще не закончено строительство сети вещания.

Не верьте этим мошенникам о 100 каналах! 2. Мощность антенны. Вы сможете поймать 10-20 каналов только при условии, что передатчик находится недалеко от вас, в вашем городе и у него приличная мощность. На практике ставится 1 передатчик на несколько ближайших районов.

Значит эта антенна не поймает ничего вообще. Для приема потребуется хорошая мощная и желательно активная антенна (например «сушилка») Покупать антенну лучше в местном магазине, там точно знают какая антенна подходит для вашего населенного пункта. Пример рабочей антенны.

3.

Сайт продавца. Сплошное надувательство.

Все отзывы липовые, уведомления о покупке антенн — подделанные, сделано специально для введения неопытных пользователей в заблуждение. Собственно и список вымышлинных покупателей этого сайта: Код: Сейчас на сайте — Тамара Кузнецова, заказ 2 антенны, г. Москва Сейчас на сайте — Сергей Пятов, заказ 1 антенна, г.

Липецк Сейчас на сайте — Станислав Тихонов, заказ 1 антенна, г.

Томск Сейчас на сайте — Елена Дудьева, заказ 1 антенна, г. Набережные Челны Сейчас на сайте — Иван Бортников, заказ 2 антенны, г. Челябинск Сейчас на сайте — Анастасия Владина, заказ 1 антенна, г.

Казань Сейчас на сайте — Роман Тутсе, заказ 1 антенна, г. Брянск Сейчас на сайте — Лидия Иволга, заказ 1 антенна, г.

Калуга Сейчас на сайте — Стас Серый, заказ 1 антенна, г.

Ростов-на-Дону Сейчас на сайте — Игорь Менжиев, заказ 2 антенны, г. Москва Сейчас на сайте — Анатолий Черданцев, заказ 1 антенна, г.

Тюмень Сейчас на сайте — Регина Белянина, заказ 1 антенна, г.

Тула Сейчас на сайте — Ольга Солина, заказ 3 антенны, г. Сочи Сейчас на сайте — Инна Беленькая, заказ 1 антенна, г. Ставрополь Сейчас на сайте — Олег Кирка, заказ 1 антенна, г. Краснодар Сейчас на сайте — Тамар Голубева, заказ 1 антенна, г. Барнаул Сейчас на сайте — Елена Прошлина, заказ 1 антенна, г.

Барнаул Сейчас на сайте — Елена Прошлина, заказ 1 антенна, г. Хабаровск Сейчас на сайте — Вячеслав Клиндт, заказ 1 антенна, г.

Калининград Сейчас на сайте — Сергей Селезнев, заказ 2 антенны, г. Омск Сейчас на сайте — Антонина Себянцева, заказ 1 антенна, г. Москва 4. Поддержка. Попробуйте спросить у продавца: Как будет эта антенна работать?, Как я смогу с ее помощью поймать 100 каналов?

В ответ услышите хамство или вообще ни чего не услышите. Почему? А потому что это обман доверчивых людей.

На самом деле

Итак, человек посмотрел предложение “супер-антенн” на сайте продавца или в телемагазине. С одной стороны, предлагается много “ништяков” и бонусов “за дешево”, с другой стороны — очередное благое намерение правительства всех нас сделать чуточку счастливее.

Человеку в голову “воткнули” мысль о том, что ”Надо брать!” Не стоит спешить, давайте разберемся подробнее. Вы видите предложение, согласно которому антенна стоит каких-то 98 рублей. Вы делаете заказ, после чего вам перезванивает оператор, и собственно говоря, обман начинается с первых слов.

Ведь на самом деле 98 рублей — это стоимость второй антенны, которая вам идет “как бы бонусом”!

У меня сразу вопрос к господам коммерсантам: ”А зачем мне две антенны?!

И почему вы считаете нормальным мне врать, вводя в заблуждение уже на стадии УТП- уникального торгового предложения?!” Ну ладно, предположим вы сей момент пропустили мимо ушей, списав это “недоразумение” на маркетинговый ход. Утешили себя тем, что вторую антенну можно “воткнуть” во второй телевизор — на кухне например.

Или в уме уже крутанули персональный бизнес-план по продаже второй, ненужной вам антенны, коллеге по работе или просто знакомому:).

Неважно. Важно другое. Вам в итоге продают две антенны.

Также в беседе с оператором выясняется, что обещается прислать две антенны, два штекера, два пульта.

А еще оператор клятвенно вас заверит, что антенны отлично ловят и в городе, и далеко за городом — например, на даче или в глухой деревушке. За все это добро вы заплатите 2000 рублей, плюс стоимость почтовых расходов — рублей пятьсот. Цены могут варьироваться, по причинам, известным одному продавцу.

Кто-то отдал 3000 рублей, кто то 2550 — по разному. Мой друг отдал 2550 рублей. Причем никаких обещанных пультов не было.

Были две простенькие комнатные аналоговые антенны-“рогатки”, общим весом примерно 300 грамм — и все!

В какую прокуратуру я могу подать жалобу?

на ООО» СТЕЛС» г. Санкт-Петербург, который продаёт комнатные антенны «Aerial 2100» по 990 рублей, заявляя, что с её помощью телевизор будет принимать 20 цифровых каналов в отличном исполнении.Сегодня получил посылку с антенной, подключил, а телевизор стал показывать хуже, чем показывал раньше.

Борис Емельянов, г. Нижний Новгород Супер антенна Aerial 2100 Юрист: Владимир Глазунов сейчас offline Здравствуйте Борис!

В вашей ситуации Вы можете изначально написать претензию на имя директора этой компании, о некачественном предоставлении услуг, можете сослаться на закон о защите прав потребителей, а так же или замене данного устройства или же о расторжения договора на оказание услуг?. Так же вы вправе обратится с заявлением в прокуратору, для привлечения данную компанию к ответственности. С уважением Владимир Глазунов Если у вас еще есть вопросы, можете мне написать в чат п.4 ст.

26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:

  1. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
  2. соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя. Доставку товара с недостатком оплачивает продавец. При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).

При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).

По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Всего Вам наилучшего! Консультации по бухгалтерии и налогооблажению предприятия.

Арбитражные споры. Спросить юриста Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы Бесплатно: Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам. 90% процентов дел решаются одной бесплатной консультацией. Круглосуточно: Задайте вопрос юристу по недвижимости в онлайн-чате, либо позвоните по телефону горячей линии круглосуточно и без выходных

Как вернуть некачественный товар в интернет магазин и каким образом?

Здравствуйте.

У меня вот тоже вопрос возник по поводу антенны «Aerial 2100» вот сегодня получила по почте эти 2шт антенны , отправитель ООО Логоскор Московский АСЦ. Даже уже при виде посылки сомнения закрались, совсем не то что представляла, коробочка всего 280 гр вес.

Было обещано 3 года гарантии(а ни каких бумаг,т.е гарантийных талонов нет), а вскрыла посылку, там кроме этих антенн нет ни чего, и честно говоря даже не показывает вообще НИИ ЧЕЕГООО.

Подскажите как быть мне сейчас, я что то смутно верю в возврат денег вообще, что можно и нужно сделать и вообще можно наказать как то таких не добросовестных продавцов(а проще катал) .На почте мне сказали , что внутри должны быть документы на возврат(но ни чего нет кроме антенн).

Заранее спасибо за консультацию. Татьяна, г. Сарапул Возврат денег за фиктивные телевизионные антенны AERIEL Юрист: Фёдор Нейронов сейчас online Здравствуйте, Татьяна!

Дистанционная продажа — это заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, в каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, когда потребитель не может самостоятельно ознакомиться с товаром или его образцом. Закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон) позволяет покупателю отказаться от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара, если сохранились потребительские свойства.

При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми. Срок возврата товара продлевается до трех месяцев, если покупателю в письменном виде не сообщили информацию о том, как и когда он может вернуть товар. Возврат качественного товара осуществляется, если у товара сохранены:

  1. документ, свидетельствующий о приобретении товара — кассовый, товарный чеки, квитанция. Если такой документ отсутствует, потребитель может приводить иные имеющиеся у него доказательства покупки товара у конкретного продавца.
  2. товарный вид, за исключением упаковки, которая может быть испорчена или утеряна;
  3. потребительские свойства;

Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества.

В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам). В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:

  1. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
  2. соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту.

Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя. Доставку товара с недостатком оплачивает продавец. При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки.

По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 4.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. направив ее заказным письмом.

Если ответ Вас не удовлетворит или вообще будет отсутствовать — обратитесь в суд.

Не исключено, что это вообще мошенники. Тогда уже обратитесь в полицию.

п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
  3. бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя. Доставку товара с недостатком оплачивает продавец. При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).
При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).

По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

18 — 24 настоящего Закона. Претензия излагается в свободной форме с изложением выявленных недостатков. срок рассмотрения претензии 10 дней с момента её получения Юрист: Олег Васев сейчас offline продавцу по его юр адресу.

Юрист: Олег Васев сейчас offline сергей, если Вам нужна полная консультация, то она платная. Пишите в чат. 5 лет опыта частной юридической практики, а также работал в прокуратуре и следственных органах Спросить юриста Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы Бесплатно: Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам.

90% процентов дел решаются одной бесплатной консультацией. Круглосуточно: Задайте вопрос юристу по недвижимости в онлайн-чате, либо позвоните по телефону горячей линии круглосуточно и без выходных Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

  1. В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  2. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  3. Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Можно ли добиться возврата денег за технически сложный товар?

Здравствуйте!

Купили машинку на аккумуляторе( радиоуправляемую),но проверив дома не устроило время работы аккумулятора.(полного заряда хватает на 15-20 минут непрерывной работы).

На следующий день обратились в магазин по поводу возврата денег, написали заявление и через 5 дней пришёл отказ о возврате.Продавцы говорят что машина надлежащего качества и технически сложный товар, поэтому возврата денег нет.Так ли это? могу ли я добиться возврата денег? Светлана, г. Киселевск Как добиться возврата денег за товар, купленный через интернет?

Юрист: Иван Агибалов сейчас offline Здравствуйте.

Отказ незаконен, Вы вправе обменять товар, а если обмен невозможен получить назад уплаченную за него сумму. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;
  3. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования.

Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя.

Доставку товара с недостатком оплачивает продавец.

При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).

По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки.

Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона. п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, которому продан товар с недостатком (некачественный, некомплектный или не тот, который заказывал покупатель), вправе по своему выбору потребовать:

  1. соразмерного уменьшения покупной цены;
  2. замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
  3. бесплатного ремонта товара или возмещения расходов за ремонт покупателем или третьим лицом;

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования.

Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту. Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя.

Доставку товара с недостатком оплачивает продавец.

При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки.

Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию. Юрист: Игорь Морозов сейчас offline Юлия, здравствуйте! Данный вопрос регулируется ст.

26.1 Закона «О защите прав потребителей», регулирующей вопросы продажи товаров дистанционным способом по образцам. Итак, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Представляю интересы в судах. Помогу оформить льготы, подать жалобу или иск, составить юридические документы. Готов рассмотреть вашу ситуацию и дать ответ!

Спросить юриста

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  1. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  2. общегражданский паспорт ();
  3. договор купли-продажи антенны (при наличии);

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки антенны в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .

Похожие вопросы

юрист Ивлева Любовь Александровна: Здравствуйте. Если у товар ненадлежащего качества и это будет доказано вам обязаны заменить его на аналогичный или отремонтировать.

Пишите претензию. юридическая фирма ООО «Юрфикон Групп»: Добрый день!

Если Вы подшивали под свой размер, то получается они правы. Вы не можете эту вещь просто взять и вернуть. Но можно доказать через экспертизу, что данная вещь изначально была браком.

Тогда вернете. юрист Шаталов Александр Юрьевич: Здравствуйте Алексей. Продаваец прав. При механических повреждениях товар обмену и возврату не подлежит. Слушать легенды продавцов о хорошем качестве товаров не нужно, в дальнейшем это никак не доказать.

юрист Барсамян Нонна Олеговна: Доброго времени суток, Юлия!

Точка доступа WI-FI относится к технически сложным товарам , не подлежащим возврату и обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от 20. юридическая фирма Юрист Тюмень: Здравствуйте! Напишите ему претензию в письменном виде в 2-х экземплярах и отнесите.

На вашем экземпляре пусть поставит дату свои ФИО и подпись.

Антенна aerial 2100 развод как вернуть деньги

Доставку товара с недостатком оплачивает продавец.

При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя). По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки. Также адрес продавца можно узнать на сайте ФНС России по ИНН или наименованию.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Внимание В отношении технически сложных товаров (смартфоны, компьютеры, наручные часы, крупная бытовая техника и др.) эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель может отказаться от товара и письменно потребовать возврата денег.

Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения указанного требования. Продавец может вернуть деньги наличными, почтовым переводом или перечислить на карту.

Качественный товар возвращается продавцу за счет покупателя. Доставку товара с недостатком оплачивает продавец. При продаже товара покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).

По этим адресам следует направлять претензию, если интернет-магазин перестает работать, а продавец не отвечает на письма и звонки.

Отказ незаконен, Вы вправе обменять товар, а если обмен невозможен получить назад уплаченную за него сумму. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Она представляет собой не что иное, как коряво исполненную обычную комнатную антенну, как я уже говорил, метрового диапазона.

Страна производитель — Китай.

Корпус-подставка из дешевого пластика, на коротком проводе антенный штекер, два проводка внутри припаяны к двум “усам” сего чуда. Завершает “картину маслом” плохо закрученные винты в основании подставки и кольцо с непонятной функцией, видимо для произведения “вау-эффекта”).

К слову сказать, точно таких же комнатных антенн в любом офлайн и онлайн магазине — вагон и маленькая тележка.